Stradivarius Siparişim Teslim Edilmedi, Acil Çözüm Ve İade Talebi

Stradivarius’tan online olarak bir adet çanta satın aldım ancak siparişim olan 5463******29 numaralı kargom tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında günlerdir “Devir - Tekrar Dağıtıma Çıkacak” ifadesi görünüyor fakat ürün elime ulaşmıyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem kargo sürecini takip ettim hem de Stradivarius müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece “ilgileniyoruz” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı, ne ürünüm teslim edildi ne de net bir bilgi verildi.

Sipariş verdiğim çantamın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.