Şok Net müşteri

Şoknet İnternet’ten İnternet eşimin adına internet aldım. 17 rakamı ile başlayan abone numarası almak için şoknet müşteri temsilcisini eşim aradı. Kendilerinin veremeyeceğini ilgili birimin bizi arayarak vereceğini bir gün sonra sözde aradıklarını eşime ulaşamadıklarını beyan ettiler. Üç gün geçmesi...

Yaklaşık 6 ay önce Şok Net’in “Evde İnternet” hizmetine abone oldum. Kısa süre sonra yurt dışına çıkmam gerektiği için aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, benden cayma bedeli olarak 3500 TL istendiğini öğrendim. Bu ücretten abonelik sırasında veya sözleşme imzal...

Şok Net'e bilgi almak için telefonda kayıt oluşturuldu ve onay için e-devlet'ten onay vermem istendi. Vazgeçtim abone olmak istemediğimi söyledim ve iki farklı zamanda iptal edildiğini söylediler. 10 gündür abonelik iptalimi istiyorum. Başvurumu kaldırmadıkları için diğer internet sağlayıcıları ile ...

Şok net internet kullanıcısıyım. Bugün sabah modemimde internet bölümü kırmızı ışık ile uyarı verdi ve sabahtan beri internetimiz kesik. Müşteri hizmetlerini aradım ama robot ile görüşmekten öteye gidemiyoruz arıza kaydınız oluşturuldu dedi kapattı. Canlı görüşme sağlayamadım kimseyle. Acilen sorunu...

Soknet'e yeni geçiş yaptım. Arkadaşım güzel dediği için onun tavsiyesiyle geçtim, fakat geçer geçmez paket al diye mesaj atmaya başladılar. Ben de hatalıdır diye almadım, ancak daha ay sonu gelmeden doğrudan ücret ödememi ve paket almamı istiyorlar. Müşteri hizmetlerini arıyorum, abone numarasına tı...

Bir ay önce bağlantı yaptırdım. Kurulum için fiber kabloyu kendilerinin çekmesi gerekirken ve bunun için benden 750 TL alınmasına rağmen, kuruluma gelen Türk Telekom ekipleri kabloyu kendimin çektirmem gerektiğini söyledi. O zaman kurulum ücretini neden veriyorum dememe rağmen, 'Bizim kablo çekmek g...

Ucuz olduğu için Şok Net'e abone oldum, ancak 3 ay sonra yüzde 90 zam yaptılar. Müşteri hizmetlerini aradım, 10 gün boyunca canlı destek alamadım ve hâlâ ulaşamıyorum. Her ay en az bir hafta internet kesiliyor ve kesinlikle canlı destek yok. Kimseye ulaşamıyorsunuz, şu anda da aynı durum devam ediyo...

Mayıs ayında evime Şok Net internet hizmeti bağlatmak istedim. Ancak binamda yaşanan altyapı sorunu nedeniyle bağlantı sağlanamadı ve aboneliğim iptal edildi. İnternet bağlanmadan önce Şok Net firmasından modem satın aldım. Hizmet sunulamadığı için modemi sizin talimatlarınız doğrultusunda iade ett...

Şoknet aboneliğim sırasında, Ekim ayında bağlantı ücreti ödememi gerçekleştirdim. Ancak aradan yaklaşık 10 ay geçtikten sonra tarafıma telefonla ulaşılıp bu ücretin ödenmediği ve hakkımda ceza işlemi başlatılacağı bildirildi. Ödemeye dair elimde bir dekont bulunmamakla birlikte, o dönemde ödeme iş...

24 Mart tarihinde Düzce ili Akçakoca ilçesindeki evimiz için Şok Net başvurusu yaptık, fakat başvuru sonrasında 2 saat içerisinde arayarak başvurumuzu iptal ettik. Nitekim Türk Telekom altyapısı kullanıldığı için, Türk Telekom teknisyenleri arayıp bize modem bağlama işi düştüğünü, mecburen gelip bağ...

+2

Türk Telekom internet kullanırken Şok Net'e geçiş yaptım. Taahhüt ettikleri fiyatın dışında, aboneliğin ikinci ayında zam yaptılar. Bunun üzerine aboneliğimi iptal ettim. Daha sonra firmadan modemi iade etmem istendi, modemi iade ettim. Ardından 2400 TL borcunuz var şeklinde bir mesaj aldım. Sonrası...

10-20 dakika beklememe rağmen telefona asla cevap verilmiyor. Şok Net, şimdiye kadar karşılaştığım en kötü internet sağlayıcı oldu. Geri dönüyormuş gibi yapıp, telefonu açar açmaz kapatıyorlar. Müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmuyor. Paketin bitmesine 10 gün kala mesaj göndererek psikolojik bas...

Şoknet Ev İnterneti için online başvuru yaptım. Kurulum için ekipler adresime geldiklerinde, fiber kablonun daire içine çekilmediğini belirttiler ve işlemi tamamlamadan ayrıldılar. Ben de kendi imkanlarımla gerekli fiber altyapısını daireme getirdim ve tekrar kurulum yapılması için ekiplerle iletişi...

Arkadaşlar, Şok Net firması Türk Telekom altyapısını kullanıyor. Herhangi bir teknik konuda müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız. Bağlandığınızda ise genellikle uzaktan yardımcı olamıyorlar ve arıza kaydı açıyorlar. Ancak arıza kaydına dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak oldu...

Ev internetimizi Şoknet'e taşıdık fakat hayatımızın pişmanlığını yaşıyoruz. Günlerdir internet yok. Bizim durumumuza düşmeyin, fiyatı uygun diye geçiş yaptık fakat bin pişman olduk. Fiyatını ödediğimiz halde internetimiz hiç yok, olunca da çok düşük şekilde çekiyor. Pişmanız, arıyoruz, telefonları a...

Şok Net Ev İnterneti (Oris Telekom) 'dan internet bağlattım, ortalama 2 aydır kullanıyordum. Eve geldiğimde internetin olmadığını fark ettim. Kendilerine ulaşmaya çalıştım fakat kendilerine arıza kaydı oluşturmama rağmen dönüş yapmadılar. Hiçbir açıklama yok. Halen ulaşmaya çalışmaktayım. Kurumsal v...

Şok Net internet abonesiyim ve müşteri temsilcisinden hizmet numarasını istiyorum, ancak vermiyorlar. Süreci zorlaştırıyorlar ve bana h*** adlı müşteri temsilcisi, 'İlahi gücüm yok' diyerek aşağılayıcı bir şekilde konuştu. İlgili kimseye ulaşamıyorum, müşteri temsilcisi olarak yetkin olmayan kişiler...

Şok Net'te yaşadığım nakil işlemiyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kısa süre önce aboneliğimin İstanbul Maltepe Cemalbey Caddesi'indeki yeni adresime nakli için başvurdum. Bugün, "internetiniz bağlandı, kullanabilirsiniz" şeklinde SMS aldım; ancak evime herhangi bir teknik ekip gelmedi ...

Şok Net kullanıcısıydım. Taahhüt olmadığı için ödeme yapmadığımdan dolayı hizmetim iptal edildi. Modemi iade etmek için son günün 15.07.2025 olduğu tarafıma mesajla bildirildi. Modemi gönderici ödemeli olarak PTT Kargo ile iade ettim ve Şok Net tarafından teslim alındığı bilgisi bana iletildi. Ancak...

Şoknet çekim gücü çok Kötü. Neyse, ilk bağlandığımda kontörlü hat gibi dediler. İnternet yüklerseniz kullanırsınız, istemezseniz yüklemeyebilirsiniz, size hiçbir zararı yok dediler. Bağlandığımda da modem ücretini ödedim zaten ve bir aydır yükleme yapmadıM* Müşteri hizmetleri aradı, kullanmayacağımı...

Şok internetten internet hizmeti almaya karar verdim. Keşke almaz olaydım. Başvuruyu yapana hemen ulaşabildiğimiz müşteri hizmetlerine başvuru alınıp işlemler başladığında kesinlikle ulaşamıyorsunuz. Modem kurulumu bekleniyor. Müşteri hizmetlerine iki sefer bağlanmayı denememe rağmen ilk sırada olma...

5 Temmuz 2025 tarihinde Şok Net'e başvurdum. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne giden. Müşteri hizmetlerine bağlanmak ise imkânsız. Başvuru alırken telefonda bekletiyorlar, hizmet sunulacağı sırada ise telefonlara kimse bakmıyor. 10 gündür evde internet yok. Güvendim, bekledim; evde iki...