Modem İadesi Yapıldığı Halde Haksız Ücret Yansıtılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Şok Net 100 Mbps internet hizmeti kullanıcısıyım. Aboneliğimin sona ermesinin ardından, modemimi KP0574*****46 barkod numarasıyla PTT üzerinden kargoya verdim ve gönderimin kabul edildiğine dair belgeye de sahibim. Ancak bugün tarafıma, modem iadesi yapılmadığı gerekçesiyle 2400 TL ücretin faturama yansıtılacağına dair bir mesaj ulaştı.

Bu süreçte defalarca Şok Net müşteri hizmetlerini aramama rağmen, müşteri hizmetleri tuşlaması kaldırıldığı için ve aboneliğim sona erdiği için hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Modemi zamanında ve eksiksiz olarak teslim etmeme rağmen, haksız yere tarafıma ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Abonelik numaram: 8504978250, adım S****** K***’dır. Modem teslimatımın sistemde görünmesini ve haksız yere yansıtılan 2400 TL ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.