to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok Net VDSL hizmetine başvuru yaptım ve mevcut internet aboneliğimin bitişiyle birlikte Şok Net’i kullanmaya başlayacaktım. Ancak geçiş işlemi tamamlandıktan sonra yaklaşık 10 gündür internet hizmetinden yararlanamıyorum. Teknik servis, çalışan modemi “bozuk” diyerek kendi modemlerini denedi, ardından benim modemi değiştirdi ancak yine de sorunu çözmeden ayrıldılar. Hizmeti şu ana kadar hiç kullanamadım.
Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak da büyük bir sorun. Her aradığımda en az 15 dakika bekletiliyorum. 06.08.2025 tarihinde saat 20:25’te aradığımda, 13 dakika sonra bir müşteri temsilcisine ulaşabildim; fakat başka bir birime aktarıldıktan sonra 25 dakika boyunca hatta beklememe rağmen kimseye bağlanamadım. Sesli yanıt sistemi “birinci sırada” olduğumu belirtmesine rağmen, kimseye ulaşamadım. Başka bir numaradan aradığımda da aynı sorunları yaşadım.
Şu ana kadar herhangi bir fatura çıkarılmadı, interneti kullanmaya başladıktan sonra faturalandırma yapılacağı söylendi. Ancak mağduriyetim devam ediyor ve hizmetten hiç faydalanamıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, teknik desteğin bir an önce sağlanmasını ve internet hizmetimin aktif edilmesini talep ediyorum.
Şok Net aboneliğim geçtiğimiz ay yapıldı. 15 gün kadar kullandım sonrasında kesildi. Modem modelini söyleyip ADSL olduğunu belirtmeme rağmen VDSL internet bağlamışlar ve teknik servis gelip baktığında modemin interneti desteklemediğini modem değiştirmemi söyledi. Ben müşteri hizmetlerine hiçbir şeki...
Şok Net VDSL internet aboneliğimle ilgili olarak, bugün (30.09.2025) sabah saatlerinden itibaren İzmir de 24 saattir hiç internet hizmeti alamıyorum. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “bekleyin” yanıtı aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Modemi kapa...
Şok Net internet için başvuru yaptık. İlk abonelikte adresi almalarına rağmen, altyapısı olmayan VDSL seçtikleri için Türk Telekom bağlantı yapamadı. İlk başvuruyu iptal ettik, yeni başvuru yaptık. Türk Telekom gelip sinyal verdi, modemi taktı. Şok Net müşteri hizmetlerinin aranması gerektiği söylen...
8 Ekim 2025 Çarşamba günü Şok Net fiber internet başvurusu yaptım, aynı gün modem evime takıldı ve hemen ardından Şok Net’in internet sitesi üzerinden 1189 TL tutarında ödememi gerçekleştirdim. Ödeme dekontum internet bankacılığımda mevcut. Ancak, aradan günler geçmesine rağmen hala evimde internet ...
1 Eylül 2025’ten beri Şok Net ADSL başvuruma dair yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. İş emrimin iptal edilmesi için başvuru yaptım, ancak bir aydır iş emrim sonlandırılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve iptal edileceği söylendi fakat herhangi bir olumlu sonuç alamadım....
Yorumlar