Şok Net müşteri

Ev internetimizi Şoknet'e taşıdık fakat hayatımızın pişmanlığını yaşıyoruz. Günlerdir internet yok. Bizim durumumuza düşmeyin, fiyatı uygun diye geçiş yaptık fakat bin pişman olduk. Fiyatını ödediğimiz halde internetimiz hiç yok, olunca da çok düşük şekilde çekiyor. Pişmanız, arıyoruz, telefonları a...

Şok Net Ev İnterneti (Oris Telekom) 'dan internet bağlattım, ortalama 2 aydır kullanıyordum. Eve geldiğimde internetin olmadığını fark ettim. Kendilerine ulaşmaya çalıştım fakat kendilerine arıza kaydı oluşturmama rağmen dönüş yapmadılar. Hiçbir açıklama yok. Halen ulaşmaya çalışmaktayım. Kurumsal v...

Şok Net internet abonesiyim ve müşteri temsilcisinden hizmet numarasını istiyorum, ancak vermiyorlar. Süreci zorlaştırıyorlar ve bana h*** adlı müşteri temsilcisi, 'İlahi gücüm yok' diyerek aşağılayıcı bir şekilde konuştu. İlgili kimseye ulaşamıyorum, müşteri temsilcisi olarak yetkin olmayan kişiler...

Şok Net'te yaşadığım nakil işlemiyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kısa süre önce aboneliğimin İstanbul Maltepe Cemalbey Caddesi'indeki yeni adresime nakli için başvurdum. Bugün, "internetiniz bağlandı, kullanabilirsiniz" şeklinde SMS aldım; ancak evime herhangi bir teknik ekip gelmedi ...

Şok Net kullanıcısıydım. Taahhüt olmadığı için ödeme yapmadığımdan dolayı hizmetim iptal edildi. Modemi iade etmek için son günün 15.07.2025 olduğu tarafıma mesajla bildirildi. Modemi gönderici ödemeli olarak PTT Kargo ile iade ettim ve Şok Net tarafından teslim alındığı bilgisi bana iletildi. Ancak...

Şoknet çekim gücü çok Kötü. Neyse, ilk bağlandığımda kontörlü hat gibi dediler. İnternet yüklerseniz kullanırsınız, istemezseniz yüklemeyebilirsiniz, size hiçbir zararı yok dediler. Bağlandığımda da modem ücretini ödedim zaten ve bir aydır yükleme yapmadıM* Müşteri hizmetleri aradı, kullanmayacağımı...

Şok internetten internet hizmeti almaya karar verdim. Keşke almaz olaydım. Başvuruyu yapana hemen ulaşabildiğimiz müşteri hizmetlerine başvuru alınıp işlemler başladığında kesinlikle ulaşamıyorsunuz. Modem kurulumu bekleniyor. Müşteri hizmetlerine iki sefer bağlanmayı denememe rağmen ilk sırada olma...

5 Temmuz 2025 tarihinde Şok Net'e başvurdum. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne giden. Müşteri hizmetlerine bağlanmak ise imkânsız. Başvuru alırken telefonda bekletiyorlar, hizmet sunulacağı sırada ise telefonlara kimse bakmıyor. 10 gündür evde internet yok. Güvendim, bekledim; evde iki...

Şikayet Konusu: Adres Değişikliği Nedeniyle İptal Ettirdiğim modem İçin Kargo Ücretinin Tarafıma Yansıtılması Sayın Şok Net Yetkilileri, Adres değişikliği sebebiyle hizmetimi iptal ettirmek durumunda kaldım. Bu nedenle modem iadesi yapmam gerektiği bildirildi. Ancak, modem iadesi sırasında kargo ...

Xdsl numarama ulaşmak istiyorum ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum, fakat hiçbir şekilde açmıyorlar.

Merhabalar, Şok Net ev internetine başvuru yaptım. Yaklaşık bir hafta bekledim, bağlantıya gelen olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, ilgilenen yok. Sonra iptal ettirmek istedim, ancak sistemden iptal gerçekleşmiyor. Dolayısıyla başka bir firmayla da anlaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyor...

Şok nete 30 Haziran tarihinde başvurdum. 3-7 iş günü içinde bağlantı yapacaklarını söylemelerine rağmen bugün 16 Temmuz hala kuruluma gelmediler. Müşteri hizmetlerini en az 15 dakika bağlanmayı bekleyip her seferinde şikayet talep oluşturmama rağmen eve bağlantı yapmaya personel göndermiyorlar.

Merhaba, yaklaşık 3 yıldır Şok Net abonesiyim. 3 ay önce ev taşınmam nedeniyle Şok Net aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Yeni evimde altyapı olmadığı için müşteri hizmetlerine haftalarca ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü ulaşamadım. Saatlerce bekledim, müşteri temsilcisine bağlanmak için çok ısrar...

İş yerime Şok Net bağlattım. Birkaç defa kopukluk oldu ama çok önemsemedik. En son kopukluk olduğunda sesli yanıt sisteminde defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen arıza kaydı oluşmamış göründü. Sonrasında artık Müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen 3 haftadan fazla bir süredir. Türk ...

Şok Net müşteri hizmetlerine bağlanmak tam bir olay; en az yarım saat bekliyorsunuz. Ancak aynı numaradan yeni başvuru veya satın almayı seçtiğinizde hemen bağlanıyorsunuz. Müşteri hizmeti kavramı sıfır. Ürün satışına gelince anında hizmet veriliyor, fakat ürünle ilgili bir sorun olduğunda çözüm içi...

Yaklaşık 1,5 ay önce Şok Net internet başvurusu yaptım, modem satın aldım ve modem geldi. Kurulumu yapıldı ama internete bağlanılamadı. Bu sorun için 5 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm, interneti Teknofix'in bağlayacağını ve bunun için randevu oluşturacaklarını söylediler. Bugün Teknofix'i aradığ...

Şok nette internete başvurdum bir türlü kurulumunu yapılmıyor. İlk başta portta yer yok dendi daha sonradan Sevgili M***** A** Ç**** 8505153212 Abone numaralı başvuruna ait aktivasyon süreciniz devam etmektedir. En kısa süre içerisinde internet hizmetin aktif hale getirilecektir. Sağlıklı günler dil...

Oris Telekom abonesiyim ve Soknet tarafından yönlendirildim. Evimde aktif olarak kullandığım internet yaklaşık iki haftadır tamamen kesik. Defalarca kez aramama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda "Burası satış birimi, biz teknik destek veremiyoruz" ...

9 aydır internet abonesiyim, 9 aydır sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetleri, teknik ekibe aktarıyoruz diyor; fakat sonuç olarak 9 aydır internet yok. Ödediğim para karşılığında hizmet alamıyorum. Kullanılacak bir operatör değil, hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

Şok Net internet için başvuru yaptık. İlk abonelikte adresi almalarına rağmen, altyapısı olmayan VDSL seçtikleri için Türk Telekom bağlantı yapamadı. İlk başvuruyu iptal ettik, yeni başvuru yaptık. Türk Telekom gelip sinyal verdi, modemi taktı. Şok Net müşteri hizmetlerinin aranması gerektiği söylen...