Şok Net müşteri

İnternetim 3 saattir yok. Müşteri hizmetlerine bağlanıp derdimi anlatmak istedim, ancak saatlerdir hatta bekliyorum ve cevap alamıyorum. Şok Net'e geçtiğime pişman oldum. Her seferinde böyle olacaksa iptal ettirmeyi düşünüyorum. Ayrıca, bu metnin 250 karakter olması gerektiği için gereksiz şeyler ya...

5 Ağustos'tan bu yana Şok Net müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Mesai saatleri içinde toplamda 8 defa aramama rağmen, telefon hattında sürekli olarak "mesai saatlerinde arayın" uyarısı alıyorum. Bu durum hem sorunumu iletmemi engelliyor hem de mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Müşteri hizm...

Şoknet ev interneti aboneliğim iptal sürecinde, modemi 31 Temmuz tarihinde teslim ettim ve elimde modemin teslim edildiğine dair resmi belge bulunuyor. Buna rağmen tarafıma modem teslim edilmediği gerekçesiyle 2400 TL tutarında ücret faturalandırılacağına dair kısa mesaj gönderdiler. Konu ile ilgil...

1 ya da 3 günde teslim sloganıyla satışta olan buzdolabını mağazanın internet şubesinden satın aldım. Sıfır ürün beklerken, ikinci el bile olmayan, servisten müşterinin geri gönderdiği bir ürünle karşılaştım. İçinde servis fişi vardı. Hemen değişim sağlanacak denildi ve tekrar kargo süreciyle ben uğ...

28 Temmuz tarihinde kullanmakta olduğum TP-Link marka Şoknet modemini, istenen tüm evrak ve aksesuarlarıyla birlikte PTT aracılığıyla eksiksiz olarak teslim ettim ve elimde PTT dekontu ile takip numarası yer almaktadır. Ancak az önce tarafıma SMS yoluyla modem cihaz bedelini ödemem gerektiğine dair ...

Yaklaşık 5 gündür Narlıdere 2. İnönü Mahallesi'indeki adresimde Şok Net internet hizmetim tamamen kesik durumda. Faturalarım güncel ve kesintiden birkaç gün önce de ödememi yaptım. Her gün birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında yalnızca arıza kaydı oluşturduklarını belirtip herhangi b...

Şok Net Evde İnternet’e yaklaşık bir ay önce yeni üyelik başlattım ve bağlantı kurulumu gerçekleşti. Ancak hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum, çünkü üyelik işlemlerim tamamlanmadığı için fatura ödeyemiyorum. Defalarca e-devlet üzerinden onay vermeyi denedim, sistem sürekli hata veriyor. Şirke...

24 Temmuz’da şoknet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, modemi PTT Kargo ile verilen adrese gönderdim ve kargo takip bilgim de mevcut. Ancak 2 Ağustos tarihinde modem teslim edilmemiş şeklinde bir mesaj aldım ve hesabıma 2.400 TL modem ücreti yansıtıldı. Modemi zamanında ve belirtilen adrese gönderd...

Sayın Mustafa Benli, 8504993462 numaralı Şoknet aboneliğinize ait fiber modem cihazınızın 02.07.2025 tarihine kadar şirketimize ulaşmadığı belirtilmiş ve modem cihaz bedeli olan 2400 TL tarafınıza faturalandırılacaktır denilmiştir. Detaylı bilgi için 0 850 800 07 65 numarasını arayabileceğiniz belir...

Şok net aboneliğimle ilgili olarak hizmet numaramı almak istiyorum. Farklı bir internet sağlayıcısına geçiş yapabilmek için gerekli olan hizmet numarasını öğrenmek amacıyla bir hafta önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemiz sırasında, talebimin alınacağı ve geri dönüş yapılacağı belir...

8504998992 numaralı abone olarak kullandığım modemi Türk Telekom bayisine teslim ettim, teslim tutanağı elimde mevcut. Teslim tutanağını 0538********68 numaralı WhatsApp iletişim hattına gönderdim. Müşteri hizmetleri, işlemi başlatacaklarını söylediler. 30.06.2025 tarihinde WhatsApp hattından yazdım...

24 Temmuz 2025’te başlattığım Şoknet 16 Mbps sınırsız internet aboneliğini sadece 5 gün sorunsuz kullanabildim. Bu süreden sonra internetim gün içinde sürekli kopmaya başladı ve ardından tamamen bağlantı gitti, DSL sinyali de alamıyorum. Sorun yaklaşık 4 gündür devam ediyor. Arıza kaydı oluşturmama...

Şoknet internetimi iptal ettim, modemi gönderdim ve ellerine ulaştı fakat ulaşmamıştır diyerek bana 2400 TL ücret çıkardılar. Zaten müşteri hizmetlerine hiçbir zaman ulaşılmıyor. Konuşacak kimse yok, şikayet edeceğim. Size de böyle bir şey oldu mu?

Üç gündür şok net abonesi olduğum interneti kullanamıyorum. Dört sefer arıza kaydı bırakmama ve müşteri hizmetlerine mail atmama rağmen ne arızaya bakmaya geldiler ne internetim açıldı ne de bir dönüş yapılmadı. Eminim ki yarın da arızayı gidermeye gelmeyecekler ve ben yasal hakkımı kullanacağım. Bi...

Şoknet internet hız düşüklüğü. Bu ay temmuz ayı içinde en az 10 defa hız düşüklüğü sebebiyle şok net i aradım, her defasında sorun çözüldü diye mesaj geldi. Evime gelen internet kablosunu bağlı olduğu kutunun görseldeki gibi boşta olduğunu, sallanıp durduğunu defalarca söylememe rağmen hiçbir ekip g...

3-4 gün önce İstanbul Maltepe'deki adresim için Şoknet'ten evde internet başvurusu yaptım, başvurumu 5011****23 numaralı telefonum üzerinden gerçekleştirdim. Başvuru sırasında bina numaramı yanlış girerek 57 yerine 57/1 olması gerektiğini fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak adres düzel...

Şok Net internet ile ilgili bilgi almak istediğimde, mail ile bana verilen numarayı aradım. Ancak müşteri hizmetlerinden Ç**** isimli şahıs, bilgi vermek istememesi ve üslubu konusunda oldukça kabaydı. Kendisine bilgi almak istediğimi ve üslubunun yanlış olduğunu söylediğimde, telefonu suratıma kapa...

Şoknet İnternet’ten İnternet eşimin adına internet aldım. 17 rakamı ile başlayan abone numarası almak için şoknet müşteri temsilcisini eşim aradı. Kendilerinin veremeyeceğini ilgili birimin bizi arayarak vereceğini bir gün sonra sözde aradıklarını eşime ulaşamadıklarını beyan ettiler. Üç gün geçmesi...

Yaklaşık 6 ay önce Şok Net’in “Evde İnternet” hizmetine abone oldum. Kısa süre sonra yurt dışına çıkmam gerektiği için aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, benden cayma bedeli olarak 3500 TL istendiğini öğrendim. Bu ücretten abonelik sırasında veya sözleşme imzal...

Şok Net'e bilgi almak için telefonda kayıt oluşturuldu ve onay için e-devlet'ten onay vermem istendi. Vazgeçtim abone olmak istemediğimi söyledim ve iki farklı zamanda iptal edildiğini söylediler. 10 gündür abonelik iptalimi istiyorum. Başvurumu kaldırmadıkları için diğer internet sağlayıcıları ile ...

Şok net internet kullanıcısıyım. Bugün sabah modemimde internet bölümü kırmızı ışık ile uyarı verdi ve sabahtan beri internetimiz kesik. Müşteri hizmetlerini aradım ama robot ile görüşmekten öteye gidemiyoruz arıza kaydınız oluşturuldu dedi kapattı. Canlı görüşme sağlayamadım kimseyle. Acilen sorunu...

Soknet'e yeni geçiş yaptım. Arkadaşım güzel dediği için onun tavsiyesiyle geçtim, fakat geçer geçmez paket al diye mesaj atmaya başladılar. Ben de hatalıdır diye almadım, ancak daha ay sonu gelmeden doğrudan ücret ödememi ve paket almamı istiyorlar. Müşteri hizmetlerini arıyorum, abone numarasına tı...

Bir ay önce bağlantı yaptırdım. Kurulum için fiber kabloyu kendilerinin çekmesi gerekirken ve bunun için benden 750 TL alınmasına rağmen, kuruluma gelen Türk Telekom ekipleri kabloyu kendimin çektirmem gerektiğini söyledi. O zaman kurulum ücretini neden veriyorum dememe rağmen, 'Bizim kablo çekmek g...