to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok Net’in 100 Mbps paketine başvuru sürecimde yaşadığım sorunlar nedeniyle aboneliğimi henüz başlamadan iptal etmek zorunda kaldım. Hatay/Belen/Fatih Mahallesi K***** S***** S******* Caddesi’indeki adresimde kurulum için başvuru yaptım. Ancak Şok Net’in kendi altyapısını kullanmadığını, Türk Telekom altyapısı üzerinden işlem yapıldığını öğrendim. Türk Telekom ekibi port tahsisi için geldi, ancak açıkta port olmadığını, yarım saat süren bir işlem sonrası portu açtıklarını fakat eve kablo çekemediklerini belirttiler. Eve herhangi bir kablo çekilmediği için modemi bağlayıp kurulum yapamadım.
Şok Net, kurulum için gerekli kullanıcı bilgilerini gönderip otomatik arıza kaydı oluşturdu. Ancak kurulum yapılamadığı için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat defalarca aramama rağmen telefonda bekletildim ve ulaşamadım. Bu süreçte e-Devlet üzerinden gönderilen sözleşmede daha önce belirtilmeyen 1500 TL civarında bir kurulum ücretiyle karşılaştım. Resmi olarak abonelik başlamadan, e-Devlet üzerinden başvurumu iptal ettim.
İptal işleminin ardından Şok Net tarafından “kurulum aktivasyon ücreti olan 1576 TL yansıtılacaktır” şeklinde SMS aldım. Resmi olarak başlamamış bir abonelik için hiçbir ücretin yansıtılmamasını, başvurumun tamamen silinmesini ve iptal edilmesini talep ediyorum. Yaklaşık iki haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Şok Net internet hizmeti alımı için müracaat ettim. Hattımın kontrol edilerek 100 Mbps desteklediği belirtilerek abonelik işlemlerim yapıldı. 10 gün kadar önce hem kurulum hem aktivasyon ödemesi yaparak kullanmaya başladım. Hızımı kontrol ettiğimde 25-30 Mbps arası olduğunu görerek müşteri hizmetler...
Şok Marketler güvencesinde olduğu yanılgısına düşerek ve evime internet ihtiyacım olduğundan dolayı taahhütsüz fiyatı 237 TL olan 100 Mbps hızında Şok Net firmasının sunduğu internet paketini aldım. Yaklaşık 3 ay kullanmadan, aylık internet paketi tarife ücretinin 496 TL olarak yansıdığını ve intern...
Şok Net üzerinden aldığım ev interneti hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 8505154723 numaralı aboneliğim için yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Defalarca aramama ve WhatsApp iletişim hattına yazmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, hiçbir şekild...
Şok Net adına altında satılan ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum aktivasyon modem dahil olarak ilk ay fatura 500 TL civarı ek bedel yansıyacağını söylediler. İşlemleri onayladım. Geçen cuma gününe kurulum için randevu oluşturdular. Cuma günü gelen giden olmadı. Sadece telefonuma modem şifresi gö...
Şok Net ev interneti, hizmet vermediği halde ücret iadesi yapmıyor. 13. 10.2024 te 259,90 liraya aylık İnternet paketi aldığım şok nete, kurulum ücretini de ekleyerek 656,90 lira peşin ödeme yaptım. Ev İnterneti in 100mbps olması gerekirken, bir hafta sonra, İnternet hızı çok yavaşladı ve kullanılma...
Yorumlar