to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok Net fiber internet aboneliğimi taşınma nedeniyle kapatmak istedim. Kapatma işlemleri için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığı söylendi. Sonrasında tekrar arandım ve modemi 10 Ağustos’a kadar iade etmem gerektiği belirtildi. Modemi PTT Kargo ile gönderici ödemeli olarak, verilen “Kavacık Mah. Şht. Teğmen A** Y***** Sk. No:15 34810 Beykoz/İstanbul” adresine 08.08.2025 tarihinde saat 17:13’te teslim olacak şekilde gönderdim ve kargonun ellerine ulaştığı bilgisini aldım.
Buna rağmen 27 Temmuz’da tarafıma SMS ile modemi teslim etmediğim ve 2400 TL’nin fatura edileceği bildirildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen, mesai saatlerinde olmama rağmen “mesai saati dışındasınız” uyarısı alıyor ve hatta bağlanamıyorum. Şok Net’teki müşteri numaram: 8505102372’dir.
Sistemsel hatanız nedeniyle tarafıma haksız şekilde ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Kargo takip formunu da ekleyeceğim. Sorunun acilen düzeltilmesini, modem iadesinin sisteme işlenmesini ve tarafıma herhangi bir ücret çıkarılmamasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Şoknet çekim gücü çok Kötü. Neyse, ilk bağlandığımda kontörlü hat gibi dediler. İnternet yüklerseniz kullanırsınız, istemezseniz yüklemeyebilirsiniz, size hiçbir zararı yok dediler. Bağlandığımda da modem ücretini ödedim zaten ve bir aydır yükleme yapmadıM* Müşteri hizmetleri aradı, kullanmayacağımı...
Merhaba, Şok Net'ten taşıdığım fiber internet hattım için kirasını ödediğim modemi iade etmem gerektiğine dair bir mesaj aldım. Konu hakkında müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Benim kirasını ödediğim modemi neden iade etmem gerekiyor? Sonuçta firma geçişlerinde cihazlar diğer sağla...
Şok Net fiber internet aboneliğimi iptal ettirdim ve modem iadesi için müşteri hizmetlerini aradım. Modemi nereye göndereceğimi sorduğumda, telefonuma adres bilgisinin mesaj olarak geleceği ve gönderici ödemeli şekilde göndermem gerektiği söylendi. Ancak mesaj bir türlü gelmedi. Sonradan fark ettim ...
Şok Net 100 Mbps internet hizmeti kullanıcısıyım. Aboneliğimin sona ermesinin ardından, modemimi KP0574*****46 barkod numarasıyla PTT üzerinden kargoya verdim ve gönderimin kabul edildiğine dair belgeye de sahibim. Ancak bugün tarafıma, modem iadesi yapılmadığı gerekçesiyle 2400 TL ücretin faturama ...
Şok Net’ten 28 Eylül 2025’te 100 Mbps internet paketi aldım. Ancak internet bağlantısı neredeyse hiç yoktu, video izleyemiyor ve internete giremiyordum. Bu nedenle 30 Eylül 2025’te hizmeti iptal ettim. Sonrasında tarafıma, Türk Telekom’a ait olan modemi iade etmem gerektiğine dair mesaj geldi. Müşte...
Yorumlar