Kullanılmayan İnternet İçin Yüksek Kurulum Ücreti Ve Hizmet Eksikliği

Şok Net’ten 35 Mbps internet paketi için yeni abone oldum (Abone No: 8505156972). Ancak hizmeti aldığım ilk günden bu yana, yani tam 6 gündür internet bağlantım hiç çalışmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ya ulaşamadım ya da verilen tarihlerde (2 Ağustos, 5 Ağustos ve 7 Ağustos) internetin geleceği söylendi fakat hiçbirinde sorun çözülmedi.

Adana Yüreğir’de yaşıyorum ve bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım, yapmayı da düşünmüyorum. Aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde ise, kurulum ücreti olarak benden 1500 TL talep edildi. Oysa başta kurulum ücretinin 750 TL olduğu, bunu 3 taksitte ödeyebileceğim söylenmişti. Kullanamadığım bir hizmet için bu kadar yüksek bir ücret ödemek istemiyorum ve mağdur durumdayım.

Hizmetin hiç sağlanmamasına rağmen kurulum ücretinin iki katı olarak talep edilmesini kabul etmiyorum. İnternetimi kullanamadığım için aboneliğimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.