Kolay Gelsin’in Yalova Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Amazon üzerinden verdiğim son dört siparişim Kolay Gelsin tarafından Yalova’ya kadar getirilmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kargolarım şehre ulaşıyor, depoda günlerce bekliyor ve yaklaşık bir hafta boyunca hiçbir işlem yapılmadığı için her seferinde iade süreci başlatmak zorunda kalıyorum. Bu süreçte Amazon’dan normal şekilde alışveriş yapamaz hale geldim.

Bu yaşadığım sorunlarla ilgili toplamda yaklaşık dört saatimi harcadım ve Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini dört kez aradım. Her aradığımda “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 163952596 takip numaralı gönderim de dahil olmak üzere kargolarım evime yalnızca yaklaşık beş kilometre mesafedeki depoda bekletilirken, neden dağıtıma çıkmadığı konusunda kimse net bir bilgi veremedi. Defalarca aynı cümleler söylenip somut bir adım atılmaması sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Kolay Gelsin’in öncelikle mevcut ve bundan sonraki tüm kargolarımı zamanında ve sorunsuz bir şekilde teslim etmesini, ayrıca kargolarımın neden günlerce depoda bekletilip dağıtıma çıkarılmadan geri gönderildiğine dair açık ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.