to read complaints and reviews, or file yours. 
5306****63 numaralı Şok Net fiber internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aboneliği ilk başlattığımda, özellikle yaz aylarında şehir değiştirdiğim için (öğretmenim), birkaç ay interneti kullanmayacağımı ve bu sürelerde ödeme yapmayacağımı belirtmiştim. Bana, kontörlü hat gibi kullanılmadığında ödeme yapmayacağım, ne zaman ödeme yaparsam o tarihten itibaren interneti tekrar kullanabileceğim söylendi. Bu açıklama üzerine Şok Net’i tercih ettim.
Ancak 18 Ağustos’ta aranarak, bir ay ödeme yapmadığım için aboneliğimin iptal edildiği ve modemi iade etmem gerektiği, aksi halde borç çıkarılacağı belirtildi. Ayrıca, tekrar abonelik istersem yeni abonelik başlatmam ve ek ücret ödemem gerektiği söylendi. Şu anda İstanbul dışında olduğum için modemi iade edemedim ve ödememi de henüz gerçekleştiremedim. Faturamı yatırmadığım günler için de ücret talep edilmesi bana haksızlık gibi geliyor. Bu süreçte bana herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerinden de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Aboneliğimin yeniden açılmasını, kullanmadığım günler için ücret alınmamasını, tarafıma özür dilenmesini ve başka müşterilerin de bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Yaklaşık iki yıl önce Türk Telekom internet aboneliğimi sonlandırıp, Şok Net’in başka abonelerden gelenlere sunduğu indirimli kampanyasından yararlanarak fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş sürecinde bana modem iadesiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmediği için Türk Telekom’a ait modemi i...
Şok Net firmasından aldığım internet hizmetiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Taahhüt ettikleri hizmeti hiçbir şekilde sağlayamadıkları gibi, bu süreçte defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşadım. Sadece bir kez ulaşabildim, o görüşmede de temsilci, modemle i...
Şok Net Fiber 100 internet hizmeti kullanıyordum. Ancak son zamanlarda sürekli ve haber verilmeden yapılan zamlar nedeniyle mağdur oldum. Geçen ay 580 TL olan faturam, bu ay 689 TL'ye yükseltildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, zamların doğrulandığını ancak herhangi bir çözüm sun...
Şok Net Fiber 100 internet hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Başvuru yaptığım ilk günden itibaren sorunlar başladı. İnternet bağlantısı yanlış yere yapıldı ve bunu fark ettiklerinde kendi hataları olmasına rağmen benden 650 TL nakil ücreti talep ettiler ve ödedim. Ayrıca, ...
Şok Net fiber internet aboneliğimi taşınma nedeniyle kapatmak istedim. Kapatma işlemleri için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığı söylendi. Sonrasında tekrar arandım ve modemi 10 Ağustos’a kadar iade etmem gerektiği belirtildi. Modemi PTT Kargo ile gönderi...
Yorumlar