Taahhütsüz Denilen İnternet Paketinde Zorunlu Yenileme Ve Ücret Mağduriyeti Yaşadım

Şok Net’ten “taahhütsüz” olarak pazarlanan ve satılan 100 Mbps VDSL internet paketini kullanmaya başladım. Ancak, hizmetin başından beri aslında taahhütlü bir şekilde sunulduğunu, paket yenileme yapılmadığı takdirde aboneliğimin iptal edileceği ve yeniden bağlantı için ücret alınacağı belirtildi. Başvuru sırasında ve sözleşme aşamasında internetin taahhütsüz olduğu açıkça ifade edilmişti.

Ağustos 2025’te izinde olmam nedeniyle internetimi yenilemeyeceğimi bildirdim ve kullanamayacağımı belirttim. Buna rağmen, 14.08.2025 tarihinde aranarak internet yenilemesi yapılmazsa aboneliğimin iptal edileceği söylendiği için kullanmayacağım interneti yenilemek zorunda kaldım. Bu nedenle, Ağustos 2025’e ait 531 TL tutarındaki internet ücretimin iadesini talep ediyorum.

Şikayetimle ilgili müşteri numaram: 5514****93. Artvin’de ikamet ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak bir sonuca ulaşamadım. Taahhütsüz olarak satılan internetin gerçekten taahhütsüz şekilde sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.