Kırık Ayna Ve Bozuk Isıtıcıya Cevap Vermeyen Satıcı

Instagram üzerinden @fatihhediyelik adlı satıcıdan kalp şeklinde sihirli jel ısıtıcısı ve ayna siparişi verdim. Ürünler 15 Ocak tarihinde elime ulaştı ve toplamda 899,80 TL ödeme yaptım. Kargoyu açtığımda aynanın kırık olduğunu gördüm. Kalp şeklindeki jel ısıtıcıyı ise yalnızca bir kez kullanabildim, sonrasında ürün buz halinde kaldı ve bir daha eski haline dönmedi.

Yaşadığım sorunları satıcıya Instagram üzerinden ilettim, ilk mesajıma dönüş yaptılar ancak sonrasında yazdıklarıma cevap vermediler ve süreci çözüme kavuşturmadılar. Hem kırık gelen aynamın değişimini ya da ücret iadesini, hem de bozuk durumdaki jel ısıtıcının yenisi ile değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Ücretini ödediğim ürünlerin sağlam ve sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.