Gecikme Ücreti Ve İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Şok Net üzerinden aldığım internet hizmetinde, faturamı 20 gün gecikmeli ödediğim için faturama 200₺ gecikme ücreti yansıtıldı. 23 Ağustos 2025 tarihinde saat 11:15’te internetim tamamen kesildi ve ancak aynı gün 19:05’te tekrar açıldı. Hizmet numaram: 8505152502.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bunun standart bir uygulama olduğu söylendi. Ancak hem gecikme bedeli yansıtılıp hem de internetin tamamen kesilmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Üstelik bu durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Gecikme ücretinin iptalini talep ediyorum. Müşterisine karşı hiçbir iyi niyet göstergesi sunmadan, doğrudan 200₺ gecikme bedeli yansıtılması ve bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti. Sorunumun çözülmesini bekliyorum.