Zorunlu Şok Uygulaması İçin Kasiyerler Sıkıştırıyor ve Müşterileri Yarı Saate Kadar Bekletiyor

Antalya Kepez ilçesi Ulus Mahallesi Mehmet Akif Caddesi No:**’da bulunan Şok market şubesinde uzun süredir aynı sorunla karşılaşıyorum. Ne zaman alışverişe gitsem kasada kasiyerler ısrarla “Cepte Şok uygulamanız var mı, hemen indirelim” diyerek uygulamayı dayatıyor. Özellikle son bir aydır bu durum iyice sıklaştı ve artık markete gitmekten soğudum, başka marketlere gitmek zorunda kalıyorum.

Kasada 10–15 kişilik kuyruklar oluşmasına rağmen, kasiyerler hâlâ tek tek herkese uygulamayı sorup indirtmeye çalışıyor. Bu yüzden çoğu zaman yarım saate varan sürelerde kasa kuyruğunda bekliyoruz. Geçen gün bu konu yüzünden kasiyerle tartışmak zorunda kaldım, kendisi de “Belli bir sayıya ulaşmamız lazım abla, ne yapalım” diyerek aslında üzerlerinde kota baskısı olduğunu ifade etti.

Koskoca Şok gibi bir şirket bu uygulamayı tanıtmak istiyorsa bunun için ayrı bir ekip kurup tanıtımı onunla yapmalı, kasada hem müşteriyi bunaltmamalı hem de kasiyerleri böyle bir baskı altında bırakmamalıdır. Kasalarda bu uygulama ısrarının ve kota baskısının kaldırılmasını, müşterilerin sırada makul sürede ve rahatsız edilmeden işlemlerini tamamlayabilmesini talep ediyorum.