to read complaints and reviews, or file yours.World Puanı Çekildi, Aynı Alışveriş İçin Çifte Ödeme Yapıldı
8 Mart 2026 tarihinde Kayseri Yahyalı’daki 11535 numaralı Şok mağazasından alışveriş yaptım. Ödemeyi VakıfBank kredi kartımdaki World puanlarımla 554 TL olarak gerçekleştirdim. Kasadaki görevli işlemin reddedildiğini ve ödemenin gerçekleşmediğini söyleyince, aynı tutarı bu kez başka bir banka kartımla normal ödeme şeklinde tekrar ödedim.
Alışverişten sonra mobil bankacılığıma girdiğimde, World puanlarımın da çekilmiş olduğunu fark ettim. Yani aynı alışveriş için hem 554 TL’lik puanım kullanılmış, hem de diğer kartımdan 554 TL daha tahsil edilmiş oldu. O günden bu yana sorunu düzeltmek için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. İstedikleri tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen, sürekli “döneceğiz, bölge sorumlusuna ilettik” denmesine karşın herhangi bir sonuç alamadım.
Mağaza çalışanları ellerinden geldiğince ilgili davranıyor, ancak müşteri hizmetleri tarafında sürecin ilerlemediğini, gerekli özenin gösterilmediğini düşünüyorum. Aynı alışveriş için iki kez ödeme yapmak zorunda bırakıldığım bu durumun artık çözüme kavuşmasını, haksız yere çekilen 554 TL’lik World puanımın iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Henüz bir çözüme ulaşmadı bekliyoruz bakalım hangi yıl çözülecek
Henüz bir sonuç yok arayan soran da yok çözüm de yok ses de yok sorun maalesef çözülmedi
