Şok Market'te Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu

Şok market üzerinden oluşturduğum 8505911082 numaralı siparişim kapsamında satın aldığım Elit Raflı Çalışma Masası adlı ürün, tarafıma belirtilen ve taahhüt edilen süre içerisinde kargoya verilmemiştir. Bu gecikme nedeniyle siparişimin iptal edilmesi amacıyla Şok market sistemi üzerinden iptal talebi oluşturdum.

İptal talebim sonrasında tarafıma ulaşılarak ürünün kargoda olduğu bilgisi verilmiştir. Ardından satıcı firma Garage Home benimle iletişime geçmiş ve sipariş iptal işleminin kendi taraflarından yapılamayacağını, iptalin Şok Marketler tarafından gerçekleştirilmesi gerektiğini belirtmiştir.

Bunun üzerine Şok müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kargo tarafıma ulaştığında teslim almamam gerektiği söylenmiş, ben de bu yönlendirmeye uygun şekilde kargoyu teslim almamışımdır. Ancak kargonun akıbeti hakkında tarafıma herhangi bir bilgi verilmemiş, sipariş iptal süreci sonuçlandırılmamış ve ücret iadesi de yapılmamıştır.

Sipariş tarihimin üzerinden yaklaşık üç ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ mağduriyetim giderilmemiştir. Hem ürün tarafıma teslim edilmemiş hem de ödediğim ücret iade edilmemiştir.

Bu sebeple, siparişimin resmi olarak iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm.