Şok Markette Onaysız QR Kod Okutulması Ve Hakaretli Personel Davranışı

15.08.2026 tarihinde saat 19:36 civarında Ümraniye A*** Y****’daki 6400 numaralı Şok market şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Kasaya geçtiğimde, kendi hesabım üzerinden haksız kazanç sağlanmaya çalışıldığını fark ettim.

Ödememi yapmadan hemen önce kasada görevli bayan personelin, bana hiçbir şekilde sormadan ve onayımı almadan, kendi Cepte şok uygulamasından QR kod okutarak şok Win parası kazanmaya çalıştığını gördüm. “Bana sormadınız, benim de Cepte şok uygulamam olabilirdi, neden kendiniz okutuyorsunuz? ” diye sorduğumda, bana “Bu okutmadan bizim bir kârımız yok, bize müdürlük zorunlu kota koyuyor, onun için okutuyoruz.” şeklinde cevap verdi. Ben de bu durumun benim üzerimden para kazanmak anlamına geldiğini, bunun kabul edilemez olduğunu söyledim.

Bunun üzerine kasiyer bayan sesi yükselterek “Alırsan al, almazsan alma, seninle mi uğraşacağım akşam akşam” tarzında ifadeler kullanarak beni müşterilerin önünde küçük düşürmeye çalıştı. Bu tavırdan dolayı diğer müşteriler de olaya dahil olup beni haksız gösterir bir tutum aldı ve marketin içinde gereksiz bir kalabalık oluştu. Kasiyer kendisini haklı gösterirken beni toplum önünde haksız ve suçlu duruma düşürdü, bir müşteriyle birbirimizle tartışma noktasına geldik. Yaşanan bu saygısızlık ve haksız davranış nedeniyle aldığım ürünlerin ödemesini yapmadan marketten ayrıldım.

Kasada görevli bayan personel, mağaza müdürü olduğunu iddia etmesine rağmen üzerinde yaka kartı veya isimliği yoktu ve ismini de vermeyi reddetti. Müşteri onayı olmadan kendi hesabından QR kod okutması ve sonrasında sergilediği saygısız tavır bence ciddi bir güven ihlali ve hırsızlık niteliğindedir. Olayın mağaza kamera kayıtlarından açıkça görülebileceğini düşünüyorum.

Bu durumun ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer uygulamaların tekrar etmemesi için tüm personelin açık bir şekilde uyarılmasını ve bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşatılan bu saygısızlık ve mağduriyet nedeniyle Şok market ’in resmi bir açıklama ve özürde bulunmasını istiyorum.