Şok Marketler Saygısız Ve Ayrımcı Personel Tutumu

27.05.2026 tarihinde saat 19.10 civarında İstanbul Esenler Kazım Karabekir Mahallesi Kazım Karabekir Caddesi No:** a adresindeki Şok market şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Kasaya gittiğimde kasada kimse olmadığını gördüm ve kasaya bakan personele seslenmek zorunda kaldım. Kasada görevli olan bayan personel o sırada reyon düzenliyordu, kendisine kasaya bakmasını rica ettiğimde “tamam” dedi ancak işine devam etti.

Acil gitmem gerektiğini, acelem olduğunu özellikle belirttim fakat buna rağmen beni dikkate almadı. Tekrar seslendiğimde ise “ne acelen var, beklemek zorundasınız” şeklinde saygısız bir üslup kullandı. Ben de “seni beklemek zorunda değilim” dediğimde, bu kez “seni almıyorum, seninle uğraşamam” diyerek başka kasiyere seslendi ve resmen müşteri seçer bir tavır sergiledi.

Kendilerine “eğer müşteri ayrımı yapıyorsanız babanız bir market açsın, istemediğiniz kişiyi orada kasadan geçirmeyin, burası Şok market ” dediğimde, bu defa da hakkımda saygısız ifadeler kullanmaya, beni aşağılamaya ve adeta tartışma çıkarmaya çalıştı. Davranışlarıyla müşteriyi rahatsız eden, kavga etmeye hazır bekleyen bir tavır içindeydi. Böyle bir kişinin kasada, müşteriyle birebir iletişimde tutulması kabul edilemez.

Olayın kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu tür bir saygısızlıkla bir daha karşılaşmamak adına tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu tür davranışlar yüzünden o şubeye bir daha gitmeyi düşünmüyorum.