to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerin Kendi Kampanya Kodunu Kullanarak Müşteri Haklarını İhlal Etmesi
19.12.2025 günü akşam saat 20.30 civarında, İstanbul Sultangazi 75. Yıl Mahallesi 1303 Sokak No: 26-28 adresinde bulunan Şok Market şubesinde yaklaşık 376 TL tutarında alışveriş yaptım.
Ödeme için kasaya geldiğimde, kasada görevli sarışın kadın kasiyerin elinde cep telefonu ile Cepte Şok uygulamasının kampanya karekodunu hazır şekilde beklediğini gördüm.
Biz kendi Cepte Şok kampanya karekodumuzu okutmadığımız takdirde, kasiyerin bizim ödeyeceğimiz tutar üzerinden kendi telefonundan karekod okutarak kendisine avantaj sağladığını fark ettim. Bu durum tamamen bizim haberimiz olmadan, bizim alışverişimiz üzerinden yapılmakta ve açıkça hakkımızın yenmesine sebep olmaktadır. Şok Market müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak maalesef ulaşamadım.
Bu davranışın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. İlgili şubede bu olayın detaylı şekilde araştırılmasını, kasada görevli personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve o alışverişten doğan kampanya avantajının bana, yani gerçek müşteri hesabına tanımlanmasını talep ediyorum. İnsanların haberi olmadan, onların alışverişi üzerinden herhangi bir personelin menfaat sağlamasının önüne geçilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Müşteri hizmetleri hemen geri dönüş sağladı kendilerine çok teşekkür ederim. İşlemler halledildi.
