Şok Market'te Garanti Kapsamındaki Arızalı Kompresör İçin Servis Ve İade Sorunu

Şok market ’ten Kartal şubesinden aldığım Power Tuning marka 12v hava kompresörü, garanti kapsamına rağmen arızalandı ve bir aydır mağduriyet yaşıyorum. Ürün şu anda çalışmıyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım arıza sonrası ürünü tamir ettirebileceğim bir yetkili servis bulamıyorum. Telefonla aradığım numaralarda ya kimseye ulaşamıyorum ya da bambaşka kişiler çıkıyor. Şok market müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünü iade etmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen iade süreciyle ilgili de herhangi bir cevap alamadım. “Bana bir servis yönlendirin, ürünü oraya götüreyim” dediğimde de net bir bilgi verilmiyor. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar basit bir konuda bile çözüm üretilememesinden dolayı hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum.

Çalışmayan bu ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.