to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Nemlendirici Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti, Tam İade Talebi
Cepte Şok uygulaması üzerinden Power Tuning marka hava nemlendirici satın aldım, ürün elime geçtiği gün çalışmadığını fark ettim. Aynı gün içinde iyi niyetle sadece değişim talebinde bulundum fakat yaşadığım süreçte kesinlikle muhatap bulamadım ve kendimi müşteri olarak hiç değer verilmemiş hissettim.
Değişim için uygulama ve 0850’li çağrı merkezi üzerinden görüştüğümde, mağazadan ya da 0850 numaradan aranarak değişimle ilgili bilgilendirileceğim söylendi. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, arayan soran olmadı, verilen sözler tutulmadı. Bunun üzerine en az üç kez mail yoluyla da Şok’a ulaşmaya çalıştım ancak bu maillerime de hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Yaşadıklarımdan sonra artık değişim de istemiyorum. Bozuk ve kalitesiz çıkan bu ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının kart hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem ürün hem de müşteriyle iletişim konusunda yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Ayrıca sipariş listemdeki fatura edilip te gönderilmeyen Cevizli helva ürününün bedelini de tarafıma iade edilmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
