Şok Market’te Çift Çekim Mağduriyeti Aylardır Giderilmiyor, İade Bekliyorum

11.10.2025 tarihinde Şok market ’ten yaptığım alışveriş sırasında banka kartımdan iki kez çekim yapılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ödeme anında kartımdan ilk çekim yapılmasına rağmen kasiyer, işlemin sisteme düşmediğini söyleyerek kartımı ikinci kez çekti. O anda bana, ilk çekimin aynı gün içinde ya da en geç akşam saatlerinde hesabıma iade edileceği bilgisi verildi.

Aradan aylar geçmesine rağmen fazla yapılan bu çekim tarafıma iade edilmedi ve mağaza personelinin verdiği bilginin gerçeği yansıtmadığı ortaya çıktı. Mağduriyetimin giderilmesi için market müdürü defalarca aranmasına ve iletişime geçilmeye çalışılmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Bu durum, mağaza yönetiminin sorumluluklarını yerine getirmediğini ve müşteri mağduriyetini önemsemediğini düşündürmektedir.

Tarafıma ulaşan bilgilere göre benzer şekilde birçok müşterinin de aynı yöntemle bekletildiği ve mağdur edildiği ifade edilmektedir. Bu nedenle ilgili mağaza hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını gerekli görüyorum.

Haksız yere yapılan ikinci kart çekiminin ivedilikle tarafıma iade edilmesini, mağaza müdürü ve ilgili personel hakkında idari inceleme başlatılmasını, mağazada benzer mağduriyetlere sebep olunduğu yönündeki iddiaların araştırılmasını ve sürecin sonuçlarıyla birlikte tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

11.10.2025 tarihli çift çekim işlemine ait ekran görüntüsünü de şikayetimin ekinde paylaştım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.