to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'te Mükerrer Kart Çekimi Sonrası 60 Gündür Ücret İadesi Yapılmadı
23 Haziran 2025 tarihinde saat 15:05-15:08 arasında Balıkesir Burhaniye Pelitköy Merkez Şok market şubesinde Garanti Bankası Altın Bonus kredi kartımla yaptığım alışverişte kasada mükerrer çekim işlemi gerçekleşti. Aynı tutar olan 589,59 TL iki kez kartımdan çekildi. Durumu hem mağaza çalışanlarına hem de Şok market müşteri hizmetlerine mail yoluyla ilettim ve gerekli belgeleri (fiş, slip, dekont) ilettim. Şube çalışanları konuyu merkeze ilettiklerini, merkezin de ücret iadesi yapacağını söyledi. Müşteri hizmetleri ise her seferinde ilgili birime ilettiklerini belirten standart cevaplar verdi. Ancak aradan 60 gün geçmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve mükerrer çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Mükerrer çekilen kart tutarı tarafıma henüz iade edilmemiştir. Süreç hakkında bilgi veriniz.
Düzeltme için teşekkür ederim
