Şok Marketler Müdürünün Son Derece Saygısız Ve Üslupsuz Müşteri Yaklaşımıyla Karşılaşıyorum

İstanbul Şişli Gülbahar Mahallesi Cemal Sururi Sokak’taki Şok mağazasında ocak ayından beri mağaza müdürünün son derece saygısız ve üslupsuz müşteri yaklaşımıyla karşılaşıyorum. Hem konuşma tarzı hem de tavırları, kurumsal bir firmaya ve müşteriye kesinlikle yakışmıyor. Evinin 50 metre ilerisinde marketi olan bir müşteri olarak, sadece bu kişinin saygısız tavırlarını görmemek için alışverişimi başka yerlerden yapmak zorunda kalmak istemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak 3 aydır mağaza müdürüyle ilgili gerekli yaptırımın uygulanmasını ve değişimin sağlanmasını bekliyorum, ancak hâlâ somut bir adım atılmadı. Defalarca Şok müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri aramama rağmen sürecin bu kadar uzamasından ötürü sadece oyalanıyorum hissine kapıldım.

Bölge temsilcisi bu konuyla ilgili yaptırımı yapamıyorsa, konunun farklı ve yetkili bir birim tarafından ele alınmasını ve bu saygısız tutumla ilgili gerekli idari yaptırımın ivedilikle uygulanmasını talep ediyorum. Müşteri olarak kendimi değersiz hissetmek istemiyorum ve Şok gibi bir markadan bu yaşananların ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.