Şok Market'ten Defolu Televizyon İçin 50 Gün Süren İade Oyalaması Ve Bilgi Eksikliği

Şok market online üzerinden 17.11.2025 tarihinde Dijitsu marka bir televizyon satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutunun defolu olduğunu fark ettik ve yetkili servis bu nedenle televizyonu açmayı kabul etmedi. Bunun üzerine iade başvurusu yaptım ancak aradan yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir somut adım atılmadı.

Her aradığımda müşteri temsilcileri sadece “yetkili birime ileteceğiz, size dönüş sağlanacaktır” diyerek oyalıyor, fakat ne arayan oluyor ne de iade sürecim sonuçlanıyor. Ne bir kayıt numarası verildi ne de sürecin nasıl ilerlediğine dair net bir bilgi paylaşıldı.

Ben ürünün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu kadar uzun süre oyalandığım mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Şok market ’ten alışveriş yaptığım için çok pişman oldum ve bu mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Şok market benim için tam anlamıyla bir pişmanlık olmuştur.