to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Şubesinde Sözlü Şiddet Ve Eksik Para İadesi
İstanbul Kağıthane Gürsel Mahallesi Işıklı Sokak’taki Şok market şubesinde bugün saat 16.00 civarında son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Kasada alışverişimi yaparken tütün ürünü almak istediğimi belirttim ve özellikle markasını söyledim. Kasadaki hanımefendi bana istediğim ürünün kısa olanını verdi, ben de uzun olanını rica ettiğimde henüz alışverişimin bitmediğini, kasa satışının kapanmadığını ve alışverişime devam ettiğimi söylememe rağmen, “iade almıyoruz” diyerek ısrarla ürünü değiştirmeyi reddetti.
Ben ürünü almak istemediğimi, ya doğru ürünü vermelerini ya da ücretimi iade etmelerini istediğim halde kasadaki çalışanla uzlaşamayınca yetkili birini çağırmasını rica ettim. Yaşça genç bir erkek çalışan geldi ancak olayı çözmek yerine bana bağırarak, tersleyerek ve baskı kurarak ürünü almaya zorladı. Konuşmalar sırasında “müşteriliğini bil, haddini bil” gibi ifadelerle bana bağırıldı, azarlandım ve açıkça sözlü olarak aşağılayıcı bir tutuma maruz kaldım.
Polisi çağıracağımı ve kamera kayıtlarının incelenmesini istediğimi söylediğimde ise, kasadaki işlem alelacele ve saygısız bir şekilde yapılarak para iadesi yapılır gibi yapıldı, ancak tarafıma 78 TL eksik ödeme verildi. Çalışanların bağırmalarına ve kovarcasına tavırlarına daha fazla dayanamadığım için eksik ücretimle marketten ayrılmak zorunda kaldım. Üstelik kendilerinden şikayetçi olacağımı söylediğimde “git nereye şikayet edersen et” gibi son derece saygısız ifadeler kullandılar.
Bir kadın olarak hiçbir erkeğin sözlü baskısını ve bu tarz davranışlarını kabul etmiyorum. Hem yaşadığım sözlü şiddet hem de eksik yapılan para iadesi nedeniyle, ilgili çalışanlar hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve eksik kalan 78 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubenin çalışanlarının mahallemizde müşterilere bu denli saygısızca ve kırıcı şekilde davranmalarının önüne geçilmesini, gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum.
Gelişme
5 Mart 2026 günü saat 16:00 civarında İstanbul Kağıthane Gürsel Mahallesi Işıklı Sokak’taki Şok market şubesinde, kasada görevli personelin hem tutumu hem de işlem şekli nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yanlış verilen ürünün doğrusunu rica etmeme rağmen, iade almayacağını söyledi. Alışverişimi henüz tamamlamadığımı, doğru ürünü vermedikleri takdirde o ürünü satın almak istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen zorla satış yapmaya çalışıldı, bunu kabul etmededim.
Bu süreçte kasadaki çalışan tarafından sözlü şiddete maruz kaldım. Polisi arayacağımı ve güvenlik kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettiğimde ise bu kez 78 TL eksik para iadesi yapılarak, para eksik bir şekilde elime tutuşturuldu ve “git nereye şikayet edersen et” şeklinde ifadelerle üstüme gelinmeye devam edildi. Sözlü ve psikolojik şiddet altında kaldığım için daha fazla dayanamayarak marketten ayrılmak zorunda kaldım.
İlla fiziksel bir şiddet olmasına gerek olmadan, sözlü ve psikolojik şiddetin de çağımızın hastalığı haline geldiğini düşünüyorum ve hiçbir market çalışanının, hele ki kasada görevli bir çalışanın, müşteriye bu şekilde davranmasını asla kabul etmiyorum. Şok market ’in ilgili şube kamera kayıtlarını inceleyerek olayı detaylıca araştırmasını, kasadaki görevli personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafıma eksik verilen 78 TL tutarın iade edilmesini ve yaşatılan bu olumsuzlukla ilgili olarak resmi bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
