Fiyat Tutarsızlığı Ve Personel İ******’in Saygısız Davranışı

İstanbul Çekmeköy Kirazlıdere Şok market şubesinde hem reyon ve kasa fiyatlarının birbiriyle örtüşmemesi hem de çalışan tavrı nedeniyle şikayetçiyim. Reyonda gördüğüm fiyat ile kasada alınan ücret birbiriyle tutmuyor ve bu durumla defalarca karşılaştım. Bu durum, müşteriyi yanıltan ve mağazaya olan güvenimi sarsan bir uygulama haline geldi.

Ayrıca mağazada çalışan İ****** isimli personelin üslubundan ve yaklaşımından son derece rahatsızım. Bu akşam, yaklaşık iki buçuk saat önce sigara almak için mağazaya gittiğimde, müşterilere “sadece 1 paket geçebilirim” şeklinde ifadeler kullanarak yardımcı olmak yerine sınır koyan ve sert bir tavır sergiledi. Kendisinin yaklaşımı kesinlikle çözüm odaklı değildi ve müşteriyi zor durumda bırakan, saygısız bir üslup içeriyordu. Hem fiyat tutarsızlıkları hem de bu üslup ve davranışlar sebebiyle mağazada kendimi değer görmeyen bir müşteri gibi hissediyorum.

Bu nedenle özellikle İ****** isimli çalışanın, eğer müdür ya da sorumlu pozisyonda ise bu görevden alınmasını ve mağazada müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı, çözüm odaklı personel ile çalışılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzlukların dikkate alınmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.