to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Teslimat Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet
7 Eylül 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim 5516****88 numaralı siparişim, yanlış bir adrese teslim edildi. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Aynı gün mağazanın kuryesi kapıma gelerek ürünü bana teslim ettiğini iddia etti ve beni yalancı duruma düşürdü. Ertesi gün kamera kayıtlarına bakılacaktı fakat buna gerek kalmadan ürünler, yanlış bırakılan adresten alınıp tekrar getirildi. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle ürünleri teslim almadım ve iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Ürünler geri alındı.
O günden bu yana, yani 7 Eylül’den beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde mağaza ile iletişime geçildiği ve iade işleminin yapılacağı söylendi ancak halen kredi kartıma yaklaşık 950 TL tutarındaki iadem yapılmadı. Her gün müşteri temsilcisini aramak zorunda kalıyorum ve sorunuma çözüm bulunmuyor. Yıllardır online alışveriş yapıyorum, ilk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
