to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verdiğim Şok Mağazası Ürün Temin Etmedi Ve Çağrılarıma Cevap Vermedi
21 Haziran’da Şok uygulaması üzerinden Ezine/Geyikli şubesinden 352 TL tutarında, kartla ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişi 25 Haziran’da teslim almak için mağazaya gittiğimizde, mağazadaki çalışanlar siparişten haberleri olmadığını söyledi. Uygulamada sistemde olmayan ürünler zaten sepete eklenemediği için, siparişi verdiğim anda ürünler mevcuttu ve olmayan ürünü sistem kendisi çıkarmıştı.
Yaşadığım sorun üzerine Cepte Şok müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm kişi mağaza ile görüştükten sonra “elimizde ürün yok” denilerek siparişin iptal edildiğini iletti. O günden bu yana defalarca, toplam 5 kez çağrı merkezini aradım ve her seferinde mağaza tarafından aranacağım söylendi, ardından da bölge yöneticisinin arayacağı ifade edildi ancak ne mağazadan ne de bölgeden tek bir geri dönüş yapılmadı.
Ben para iadesi istemiyorum, siparişi verdiğim gün sistemde mevcut görünen ve sipariş ettiğim ürünlerimin temin edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yanlış bilgi veren ve hatalı davranan Ezine/Geyikli mağazası çalışanlarıyla ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılıp, gerekiyorsa çalışanlara uygun yaptırım uygulanmasını istiyorum. Sürekli otomatik cevaplar verilmesi ve kimsenin gerçekten ilgilenmemesi sebebiyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
