to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Görünmemesi Ve Kredi Kartı Ödemesinin Anında İadesi Talebi
29 Haziran tarihinde Cepte Şok mobil uygulaması üzerinden 1087,75 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemem kredi kartımdan tek çekim olarak alındı ancak uygulamada ne siparişim görünüyor ne de herhangi bir kayıt ya da bildirim yer alıyor. Buna rağmen kart ekstreme bakınca tutarın çekildiği açıkça görünüyor.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paramın askıya alındığını, markete iletilmediğini ve 24 saat içinde geri yatırılacağını söylediler. Madem sipariş askıya alınıp iptal ediliyorsa, o zaman para da anında iade edilmeli. Ödeme almaya gelince anında işlem yapan sistem, iade etmeye gelince müşteriyi bekletiyor, bu durum hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıyor.
Kredi kartımdan çekilen 1087,75 TL tutarındaki ücretin, hiçbir ek işlem gerektirmeden derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için sistemsel sorunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
