to read complaints and reviews, or file yours.Patlıcan Eksikliği Ve İade Cevapsızlığı
9 Ocak tarihinde Şok market Erzurum şubesinden verdiğim online siparişte, tüm ürünler teslim edilmesine rağmen yalnızca patlıcanlarım teslim edilmedi. Eksik gelen ürünün tutarı yaklaşık 70 TL olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Sipariş numaram 4891447843’tür. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı gün içinde dönüş yapacaklarını ve patlıcanın tekrar gönderileceğini söylediler ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de ürün gönderildi. Daha sonra mail yoluyla da ulaşmaya çalıştım fakat haftalardır hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Küçük çocuğum olduğu için markete gidemedim ve o gün eksik gelen ürün nedeniyle planladığım yemeği de pişiremedim. Hem ürünümü alamadım hem de param iade edilmediği için kendimi çok mağdur, hiç önemsenmemiş ve değersiz hissediyorum. Uzun süredir bu konunun peşinde koşmama rağmen insan yerine konulup net bir cevap dahi verilmedi. Bu nedenle sadece ürün bedelinin iadesini değil, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle, yüklü tutarda bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Değerli Müşterimiz Mercan B., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
