Şok Marketler 7 Saat Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Bilgi Eksikliği

Bugün saat 10.00 civarında Şok market uygulaması üzerinden gıda ve temizlik ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Aradan yaklaşık 7 saat geçmesine rağmen ne siparişim teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, üstüne bir de “sizi aradık” denilerek gerçeği yansıtmayan bir bilgi verilmiş.

Mağaza telefonlarına ulaşılamayınca Şok müşteri hizmetlerini arayarak ancak oradan öğrenebildim ki kurye yokmuş. Bu bilgi bana en başta iletilseydi, misafirlerim olduğu için farklı bir mağazadan alışveriş yapar ve bu şekilde mağdur olmazdım. Saatlerce bekletildim, hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve yaşadığım mağduriyetin üstüne bir de haksız çıkartılmaya çalışılmam tamamen rezalet bir durum.

Şok market ’in, 3713044001 numaralı siparişimle ilgili yaşattığı bu mağduriyet için en azından açık bir şekilde özür dilemesini ve uygun gördükleri şekilde bir jest ile telafide bulunmalarını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.