to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Fazla Çekilen Ücret: Şok Market Mobil Sipariş Mağduriyeti
06 Aralık tarihinde saat 13:00 civarı Şok market mobil uygulaması üzerinden 5 ürünlük bir sipariş verdim. Siparişten yaklaşık 10–15 dakika sonra aranarak 3 ürünün ellerinde bulunmadığı bilgisi verildi. Ben de kalan 2 ürünün tarafıma gönderilmesini kabul ettim.
Daha sonra yalnızca 2 ürün tarafıma teslim edildi, ancak stokta olmayan 3 ürünün ve hiç gelmeyen poşetlerin ücretleri de kartımdan çekilmiş. Tarafıma sadece 1 TL iade edildiğine dair mesaj geldi. Oysa toplamda benden 598 TL alınması gerekirken, kredi kartımdan 900,5 TL çekildiğini fark ettim. Arama kayıtlarından da görüleceği üzere, tarafıma gönderilmeyen 3 ürünün ve teslim edilmeyen poşetlerin ücretini haksız yere ödemiş durumdayım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, eksik ürünle ilgili herhangi bir işlem girilmediği, bu yüzden yeni bir talep oluşturulduğu söylendi; ancak talebin kaç gün içinde sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. 1169533776 numaralı siparişime ait olarak, fazla çekilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve eksik ürün-ücret durumunun hızlı ve net bir şekilde açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
