to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Aksu Şubesinde Hatalı QR Ödemesi Ve Geri Ödeme Sorunu
05.06.2026 tarihinde Şok market Aksu şubesinden yaptığım alışverişte 668,45 TL tutarındaki ödemem Kuveyt Türk banka kartımla QR ödeme şeklinde alındı. Kasada fiş çıkmadı, işlem askıda kaldı denildi ve mobil bankacılıktan bakınca tutarın hesabımdan çekildiğini söylememe rağmen gün içinde hesaba iade olur denilerek benden tekrar ödeme alındı. Buna rağmen gün içinde herhangi bir iade gerçekleşmedi ve şu anda 668,45 TL tutarım hâlâ tarafıma geri ödenmedi.
Yaşadığım sorun sonrası yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini aradım, muhasebe ve bölge müdürlüğü ile görüştüm; ancak kimse net bir çözüm sunmadı. Bankayla ilgili değil, iadenin market tarafından yapılması gerekiyor dememe rağmen sürekli bankaya yönlendirilerek “bankaya yazın, 1 hafta sonra” gibi söylemlerle süreç uzatıldı. Banka ise iadenin Şok tarafından yapılması gerektiğini belirtiyor. İki taraf arasında bu şekilde gidip gelirken, kendi paramın peşinde koşmak zorunda bırakıldım.
Şok market’in, Aksu şubesinde yaşadığım bu hatalı tahsilat nedeniyle kartımdan çekilen ve hâlâ iade edilmeyen 668,45 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini ve konuyla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
