to read complaints and reviews, or file yours.
Eskişehir Odunpazarı’ndaki Şok market ’ten 11 Aralık tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden, teslimat saati 17.00–18.0...0 arası olacak şekilde sipariş verdim. Teslim saatinden önce uygulamadaki “Siparişinize ekleme yapın” butonunu kullanarak ek bir ürün daha ekledim. Bu sonradan eklediğim ürünün ücr
"Şikayet yayınlandıktan hemen sonra geri dönüş yapıldı ve ücret iadem onaylandı. Bundan sonra herhangi bir şikayetinizde müşteri hizmetleriyle ya da CİMER'le falan uğraşmayın direkt Şikayetvar'a yazın daha etkili ve kısa zamanda sonuç alıyorsunuz. Bu zamana kadarki bütün şikayetlerimde de hep aldığım sonuçlar beni memnun etti. İyi ki bu ülkede böyle bir uygulama var yoksa insanlar hep mağdur edilecekti herhalde."
30 Kasım 2025 günü saat 13:29 civarında Cepte Şok üzerinden toplam 452,8 TL... tutarında gıda alışverişi yaptım. Bu siparişe ait 4648366359 numaralı sipa
06.12.2025 tarihinde verdiğim 5509****83 numaralı siparişimde gelmeyen 4 ür...ünümün iadesi bir haftadır yapılmıyor. Mail attım ve tam 6 kez arama gerçek
"Şok Müşteri Hizmetlerinden arayan Yağmur Hanım hemen sorunu çözdü. Teşekkür ederim."
22 Kasım 2025 tarihinde Cepte şok üzerinden verdiğim siparişte, Maret Hindi... Sosis 130 gr ürünüm teslimatta eksik geldi. Eksik ürünü teslimat anında fa
"Aynı gün içerisinde müşteri hizmetleri arayıp sorunumu hemen çözdüler. Uygulamada sorun olduğunu belirttiler 135 TL olarak yüklenmesi gereken win parayı 150 TL olarak yüklediler. Verilen ilgi ve bilgi için teşekkürler."
25 Kasım 2025 tarihinde Samsun’da Cepte Şok uygulaması üzerinden yaptığım a...lışverişten 135 TL win para kazandım. Kampanya şartlarında win paranın tesl
"Şok çözüm merkezinden yagmur Hanım. A teşekkür ederim. İrtibata geçtikten 2 saat sonra bu sıkıcı problemimizi çözdü."
Cepte Şok uygulamasından 22 Mart 2024 tarihinde yaklaşık 22.000 TL ödeyerek kablosuz Dyson süpürge satın aldım. Ürünü ga...ranti kapsamında Dyson’a göndermem gerekiyor ancak Dyson, ürünün gönderimi için üzerinde Dyson ibaresi bulunan bir mail talep ediyor. Cepte Şok müşteri hizmetleri ise haftalardır
"Teşekkürler. İade yapıldı"
1 Aralık 2025 tarihinde Şok’un Emet şubesinden “2 al 1 iade” kampanyası kap...samında 6 paket kedi maması satın aldım. Kampanya gereği 3 paketlik tutarın
"Alakanız için teşekkür ederim"
19 Kasım'da bana özel, 1000 TL'ye 200 TL Win Puan kazanacağıma dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine aynı gün, bir Şok Mar...ket'ten 1330 TL'lik alışveriş yaptım ve puan yüklemesi gerçekleşmedi. İki gün bekledim, belki yüklenir diye düşündüm, yine yüklenmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, iki haftaya kada
Tekirdağ Çorlu Muhittin Mahallesi’indeki Şok market şubesinde uzun süredir kasa işlemleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşıy...orum. Neredeyse her gidişimde fişe fazladan ürün yazılıyor, ben fark edip sorduğumda ise “aman özür dilerim, kusura bakmayın” denilerek geçiştiriliyor. Bu durum sürekli tekrarlandı
İstanbul Esenyurt’ta Cepte Şok uygulaması üzerinden 28 Kasım tarihinde yaptığım alışverişte, siparişim eksik ürünle tesl...im edildi. Eksik ürün için mağazaya gidip durumu anlattığımda, ödemenin kapıda nakit yapıldığı için iadenin Win Para olarak yükleneceği, eğer yüklenmezse bir sonraki alışverişimde
28.09.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden, kapıda ödemeli seçenekle Kiwi marka kamera siparişi verdim. Sipariş...im mağazanın kendi kuryesi ile getirildi ve ürünü kapıda kredi kartı ile ödeyerek teslim aldım. Ancak kameranın hareket sensörleri, en ufak seste hatta caddeden geçen arabaların se
"İadem oldu teşekkürler"
8 Kasım 2025 tarihinde Hatay Payas’taki Cepte Şok üzerinden yaptığım alışverişte, hesabımdan olması gereken tutar yerine... iki kez 1.300 TL çekim yapıldığını fark ettim. Aynı işlem için kartımdan toplamda 2 kere 1.300 TL çekilmiş görünüyor. Durumu fark eder etmez önce bankamla görüştüm, banka markete
25 Kasım günü İstanbul Şişli Fulya Şok market şubesinden Cepte Şok üzerinden 935 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak he...sabımdan bu tutar bir kez yerine üç kez çekildi ve kartımdan fazladan 2 adet 935 TL daha ödeme alınarak mağdur edildim. Durumu fark eder etmez defalarca Şok müşteri hizmetlerini a
"Teşekkürler"
Cepte Şok uygulamasında kullandığım Win hesabımın bugün hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan dondurulduğunu fark e...ttim. Daha önce hesabımı normal şekilde kullanırken tarafıma herhangi bir mail, SMS ya da uygulama içi bildirim gelmedi, hesabımın neden dondurulduğuna dair hiçbir açıklama yapılma
"İlgilendiğiniz için teşekkürler. Sorun halloldu"
Cepte Şok uygulamasında uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Uygula...mayı telefonuma indirdim, mail adresim doğrulandı ancak buna rağmen sistem
"İletişime geçen yetkililer yaşadığım mağduriyeti gidermek için olayı inceleyip ivedilikle çözüm sağladılar.cok teşekkürler"
07.11.2025 tarihinde Şok Market İzmir Yeşilyurt Son Durak Karabağlar şubesi...nde alışveriş yaptıktan sonra cüzdanımı düşürdüğümü fark ettim. 09.11.2025
14 Kasım 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 2.004,40 TL tutarında kredi kartı ile sipariş verdim. Siparişi ol...uşturduktan çok kısa bir süre sonra “siparişiniz iptal edildi” mesajı aldım. Buna rağmen kredi kartı ekstremde tutar hâlâ kesinleşmiş bir harcama olarak görünmekte. İptal mesajınd
Konya Karatay Cemil Çiçek Caddesi üzerindeki Şok mağazasından yaklaşık 2 gün önce Tamköy baklavalık yufka satın aldım. Ü...rüne 70 lira civarında ödeme yaptım. Paketin üzerinde son tüketim tarihi 20.04.2026 olarak yazmasına rağmen ürünü eve gelip açtığımda yufkaların her bir yaprağının yeşil yeşil küfl
"Şikayetimle hemen ilgilenildi ve çözüm sunuldu. Teşekkür ederim."
İzmir’deki Şok Market’ten Mis Süt markasının %3,1 yağlı, Yörükoğlu üretimi,... son kullanma tarihi 21 Ocak olan UHT sütlerinden satın aldım. Aynı parti n
Şok Marketler’in 1–30 Kasım tarihleri arasında geçerli olan “500 TL ve üzeri alışverişe 50 TL vin para” kampanyası için ...hem mağazalarda hem de mobil uygulamada büyük afişler asıldığını ve bu kampanyaya güvenerek alışveriş yaptığımı belirtmek istiyorum. 08.11.2025 tarihinde Afyon Sultandağı’ndaki Şo
Cepte Şok üzerinden Ekim ayında Piyale 5 kg un satın aldım. İlk yaptığım hamur işinde sonuç kötü olunca hatayı kendimde ...aradım. Yaklaşık bir ay sonra aynı undan tekrar hamur işi yaptığımda yine aynı sorunla karşılaştım. Bu kez bakkaldan farklı bir marka un alıp aynı tarifi uyguladığımda hamurun gaye
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94