to read complaints and reviews, or file yours.Bir Günde Bozulan Isıtıcı Ve Çözülmeyen Mağduriyet
07.10.2025 tarihinde Muğla/Köyceğiz Şok Market'ten 2 yıl garantili 3005 Quartz şamdan ısıtıcı satın aldım. Ürünü 1.499 TL ödeyerek aldım ve fatura numaram 0316’dır. Isıtıcıyı aldıktan bir gün sonra en üstteki rezistans çalışmamaya başladı, ertesi gün ise en alttaki rezistans da çalışmaz hale geldi. Üründe yanma, duman veya başka bir sorun yaşanmadı, sadece rezistanslar çalışmıyor.
Ürünü garanti belgesiyle birlikte satın aldığım markete götürdüm, ancak ellerinde aynı üründen olmadığı için değişim yapılmadı. Farkını verip başka bir ısıtıcı almak istediğimde de bu talebim kabul edilmedi. Bana ürünü Fethiye şubesine götürüp garantiye göndermem gerektiği söylendi. 2 aylık bebeğimiz olduğu için ürünü garantiye götürecek durumda değiliz ve bu süreçte bebeğimizi nasıl ısıtacağımız konusunda mağduriyet yaşıyoruz. Ayrıca Şok Market müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştım, ancak herhangi bir dönüş alamadım.
2 yıl garantisi olan bir ürünün 1 gün içinde bozulması ve mağduriyetimizin giderilmemesi kabul edilemez. Acil olarak ürünün ücretinin iadesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
40 gündür giderilemeyen mağduriyet umarım bu defa çözülür. Acil olduğunu tekrar belirtmeme gerek yoktur umarım, 2 aylık bebeğim var...
Şok müşteri hizmetlerine ve bölge sorumlusuna çok teşekkür ederim. Mağduriyetim hızlı bir şekilde çözülmüştür.
