to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı
13.10.2025 tarihinde İstanbul Esenler Atışalanı 841 Sokak’taki Şok market şubesinden Lezzetlim Dana Döner 400 gr’lik 2 paket ürün aldım. Ürün rafında “40 TL Win Para hediyesi” olduğu belirtiliyordu ve kasiyer de bu kampanyayı onayladı. Ödemeyi yaptıktan sonra kasiyer, işlemin uygulama üzerinden başlatıldığını ve Win Para’nın yaklaşık 2 saat içinde yükleneceğini söyledi. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen Win Para hesabıma yüklenmedi.
Yaklaşık 4 gün sonra Şok müşteri hizmetlerini aradım ve fişin fotoğrafını mail ile göndererek kayıt oluşturdum. Sonrasında 1 hafta arayla toplam 3 kez daha müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde tekrar kayıt açıldı. Ancak hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve Win Para yüklemesi gerçekleşmedi.
Alacağım miktar çok yüksek olmasa da bu ilgisizlik ve kayıtsızlık beni oldukça rahatsız etti. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen mağduriyetimin giderilmesini ve hakkım olan Win Para’nın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Dün saat 10 gibi arandım 24 saat içinde mağduriyetimizin giderileceğini belirtmelerine rağmen giderilmedi. Hala yanıltıcı ve yalan beyan vermeye devam ediyorlar
