to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerin Win Hesabımı Okutmayıp Bakiyemi Kullandırmaması Mağduriyet Yarattı
08.11.2025 tarihinde saat 12:00 civarında Nevşehir Cevher Dudayev Mahallesi Burak Sokak’taki Şok market şubesinde kasada alışveriş yaptım. Ancak kasiyer, kendi Win hesabını okutup benim Win hesabımı okutmadı. Uyardığımda ise hesabımı okumadığını söylediler ve işlemi gerçekleştirmediler.
Bu durum daha önce de aynı şubede başıma geldi; iki kez daha Win hesabımı okutmak istediğimde “hesabı kapattık, artık okutamam” gibi cevaplar aldım. O gün alışverişimde Win hesabımda bulunan 190 TL’yi kullanamadım ve alışverişten kazanacağım yaklaşık 200 TL’lik Win parayı da alamadım. Alışveriş fişim mevcuttur ve müşteri hizmetlerine de şikayetimi mail yoluyla ilettim.
Şok market ’ten beklentim, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılması ve hem kullanamadığım Win bakiyemin hem de kazanmam gereken tutarın hesabıma yüklenmesidir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
