Şok Marketler Eksik Teslimat ve Ücret İadesi Yapılmayan Siparişlerde Sürekli Bahaneler Mağdur Ediyor

16.11.2025 tarihinde Konya/Sarayönü ilçesindeki Şok şubesinden, sipariş no: 6421183469 ile toplam 535 TL tutarında market alışverişi yaptım. Siparişim 17.11.2025 tarihinde teslim edildi ancak 2 adet Anadolu Çiftliği gezen tavuk, Cipso mevsim yeşillik ve Lezzetim dana kuşbaşı 400 g ürünler eksik teslim edildi. Özellikle yaşlı olan nineme ve dedeme, yaklaşık 600 metre uzaklıktaki bu şubeden sık sık sipariş vermeme rağmen, her defasında teslimat yapılmamak için çeşitli bahaneler öne sürülüyor. Siparişin başka ilçeye düştüğü, yolların kötü olduğu, mağaza çalışanının izinli olduğu gibi nedenlerle bu sorun 2-3 kez tekrarlandı.

Son olarak bölge sorumlusu T** O***, 17.11.2025’te beni arayarak eksik ürünlerin ücretinin iade edileceğini söyledi fakat ücret iadesi gerçekleşmedi. WhatsApp üzerinden kendisine ulaşmak istediğimde ise engellendim. Ayrıca tarafıma e-mail yoluyla gönderilen teslimat mesajında, eksik ürünlere rağmen tüm ürünlerin eksiksiz teslim edildiği ve ücretinin alındığı belirtiliyor. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve her seferinde çözüm sunulmadı. Sürekli bahane üretilmesinden ve mağduriyetimin giderilmemesinden dolayı şikayetçiyim. Eksik ürünlerin ücretinin iade edilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.