to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçtiğimiz pazar günü Cepte Şok uygulamasından 540 TL tutarında bir alışveriş yapmak için QNB Bank kartımla ödeme yaptım. Ancak ürünlerim sepetimde kaldı, siparişim tamamlanmadı ve hiçbir ürün teslim edilmedi. Buna rağmen banka hesabımdan 540 TL çekildi.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve ödememin iadesini talep ettim. Benden dekont göndermemi istediler, defalarca dekontu mail adreslerine ilettim ve en az 5 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde bana "şikayetiniz oluşturuldu, yarın iade yapılacak" denildi, ancak 5 gündür herhangi bir iade yapılmadı. Şikayet numaram: 1144446.
Kendi sistemlerindeki sorunun bedelini bana ödetiyorlar ve paramı iade etmeyerek mağduriyetimi artırıyorlar. Artık sürekli aynı cevabı duymaktan ve oyalamaktan çok yoruldum. Ödememin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şok marketten Cepte Şok uygulaması ile alışveriş yaptım. Satın aldığım ürünlerde 2 öde 1'i iade kampanyası vardı. Ödemeyi yapmadan müşteri hizmetlerini aradım, iade hemen yapılır mı diye sordum. Ödeme sonrası hemen iade yapılacağını söylediler. 26 Ocak günü verdim siparişimi. O gün iade yapılmadı. E...
Cepte Şok uygulamasından sipariş verdim. Siparişim belirtilen saat aralığında teslim edilmedi ve iptal edildi. Ertesi günü yeniden sipariş oluşturdum. Aynı şekilde belirtilen saat aralığında teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kurye eksikliği olduğunu ve ilerleyen saatlerde teslim e...
Cepte Şok uygulamasından alışveriş yaparken kartımdan 3 defa ödeme alınmasına rağmen hiçbir siparişim gönderilmedi. Ödeme hatası deyip hesabıma aktarıldı ve aynı sipariş için kartımdan 3 kez ödeme alındı. Bunun için müşteri hizmetlerini aradığımda, e-posta atıp bankadaki ödemenin görüntüsünü gönderm...
QNB Türkiye 
Yorumlar