to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Çekilen 2000 TL Cepte Şok Hesabına Yansımıyor
24/08/2026 tarihinde adıma kayıtlı Garanti Bankası kredi kartımla Cepte Şok mobil uygulaması üzerinden 2.000 TL para yüklemesi yaptım. Tutar kredi kartımdan çekildi ve dönem içi harcamalarıma yansıdı, banka ekstrede de Şok Marketler Ticaret A.Ş. harcaması olarak açıkça görünüyor. Buna rağmen bu 2.000 TL tutar Cepte Şok uygulamasındaki bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı.
24–28 Ağustos tarihleri arasında müşteri hizmetlerini toplam 6 kez aradım, ayrıca 3 kez e-posta gönderdim. Her seferinde e-ticaret birimine yönlendirdiklerini söyleyip oyalıyorlar; ancak ne bir geri dönüş alıyorum ne de sürecin hangi aşamada olduğuna dair bilgi veriliyor. E-ticaret biriminin de somut olarak hiçbir işlem yapmadığını düşünüyorum, çünkü günlerdir hesabıma yansıması gereken para hâlâ ortada yok.
Kredi kartımdan çekilen 2.000 TL’nin derhal Cepte Şok hesabıma tanımlanmasını veya kartıma iade edilmesini, bu gecikmenin nedenine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca günlerdir süren bu mağduriyetim için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama ve dönüş talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
