to read complaints and reviews, or file yours.Win Uygulamasında 2000 TL Yükleme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
06.07.2026 tarihinde Şok Marketler Win mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla 2.000 TL tutarında yükleme yaptım. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ancak üzerinden tam bir ay geçmesine rağmen bu tutar hâlâ Win hesabıma geçmedi.
08.07.2026 tarihinde bu işleme ait banka hareketi ekran görüntüsünü müşteri hizmetlerine ilettim. O günden bu yana en az 20 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde durumun aciliyetini ilettiğimi, defalarca kredi kartımın ilk 6 ve son 4 hanesini de talep ettikleri şekilde paylaştığımı belirtmeme rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Görüştüğüm müşteri temsilcileri yetkisiz olduklarını hissettiriyor, sadece “aciliyetinizi iletiyoruz” demekle yetinip süreci ilerletemiyorlar.
Üzerinden bir ay geçmiş olmasına rağmen ne yükleme hesabıma aktarılmış durumda ne de makul bir açıklama yapılmış durumda. 2.000 TL’lik bu işlemin derhal Win hesabıma tanımlanmasını, eğer bunu gerçekleştiremiyorlarsa ödediğim tutarın yasal faiziyle birlikte kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
