Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
İsmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kırık Ürün İçin Yakın Şubeye İade Reddi Ve Uzak Mağazaya Götürme Zorunluluğu

Kırık Ürün İçin Yakın Şubeye İade Reddi Ve Uzak Mağazaya Götürme Zorunluluğu
profile
05 Mayıs 11:49
278
İsmet'in Teşekkür Mesajı
“Müşteri hizmetleri temsilcisi sorunu Çözdü teşekkür ederim”

04.05.2026 tarihinde Diyarbakır Seyrantepe Şok market şubesinden Gokidy dikey oyuncak süpürge satın aldım. Ürünü açtığımda kırık olduğunu gördüm ve fişim de yanımdayken evime yakın olan Diyarbakır Fırat Mahallesi, A********* A*** Caddesi’nin hemen dibindeki Şok market şubesine götürerek iade etmek istedim.

Bu şubedeki mağaza çalışanları, ürünü aslında kabul edebileceklerini, ancak mutlaka satın aldığım uzak şubeye götürmem gerektiğini söylediler. Evime çok uzak bir mağazaya gitmemin istenmesi hem zahmetli hem de adil değil. Buna rağmen ısrarla ürünü evimin yanındaki bu şubeden almıyorlar. Personel, bölge müdürünü de aradı; fakat bölge müdürü de ürünü almamak için bahaneler öne sürerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Koskoca kurumsal bir firmanın yaklaşık 400 TL’lik, üstelik kırık çıkan bir ürünü iade almamak için bu kadar şart koşmasını ve müşteriyi mağazalar arasında uğraştırmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Kırık çıkan bu ürünün, fişim yanımdayken evime en yakın Diyarbakır Fırat Mahallesi’ndeki Şok market şubesinden iade alınmasını veya gerekiyorsa değişimin aynı şube üzerinden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

İsmet
İsmet
07 Mayıs 15:46

Müşteri hizmetleri temsilcisi sorunu Çözdü teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Araç İçi Süpürge İadesi Sürecinde Yaşanan Sorunlar ve Mağduriyet

profile
23 Temmuz 2025 21:43
1.278

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Şok Marketler Kategorileri