Şok Markette Uzaktan Kumandalı Arabanın Şarjı Çalışmadı, 6 Gün Sonra İade Reddi

16.02.2026 tarihinde Aksaray Selçuklu Mahallesi’ndeki Şok market şubesinden, fişte adı “gokidy uzaktan kumanda” olarak geçen uzaktan kumandalı arabayı 500 TL ödeyerek satın aldım. Kasada ürünü denerken içindeki akünün şarjı hiç yoktu, bu yüzden aynı alışverişte ayrıca pil de aldım.

Eve geldiğimizde çocuğum ürünü kullanmak istedi; ancak araç yine şarj olmadığı için oynayamadı. Ürünü şarja taktığımızda üzerindeki kırmızı ışık yandı, yaklaşık 10 dakika sonra ışık söndü ve ürün bir daha şarj olmadı, çalışmadı. İş yoğunluğumdan dolayı hemen mağazaya gidemediğim için 22.02.2026 tarihinde, yani 6 gün sonra aynı şubeye gidip durumu anlattım.

Mağazadaki görevli, elektronik ürünlerde sadece 2‑3 gün içinde iade veya değişim yapılabildiğini, üzerinden 6 gün geçtiği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyledi. Burada anlaşılmayan nokta şu: eğer ürünün içindeki şarj 1 hafta gitseydi ve sorunla 1 hafta sonra karşılaşsaydım, yine aynı şekilde mağdur olacaktım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra arızanın ortaya çıkmasına rağmen sadece “2‑3 gün” gerekçesiyle yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bozuk çıkan bu uzaktan kumandalı araba ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürün bedelinin iadesini, aksi halde sorunsuz çalışan bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.