Şok Mağazasının Saygısız Çalışan Tutumu Ve Etiket Fiyatı İhlali

Sivas Aşık Veysel’deki Şok mağazasının uzun süredir müşterisiyim ve yaklaşık bir senedir çalışanların tutumundan dolayı ciddi rahatsızlık yaşıyorum. Mağazadan her çıktığımda, içeride çalışanların komşularımın yanında hakkımda gereksiz ve rahatsız edici yorumlar yaptığını öğreniyorum. Genel olarak tüm çalışanların tavrı sert ve itici, özellikle zayıf, uzun boylu, kapalı bir kadın çalışanla sık sık sorun yaşıyorum.

Son yaşadığım olayda, aynı gün içinde aldığım Gokidy bebekli oyuncak setini, parçası eksik olduğu için 349 TL bedeliyle iade etmek üzere mağazaya götürdüm. Kasada fiş sordular, fakat alışveriş sırasında fiş verilmediğini, ürünü de aynı gün içinde geri getirdiğimi belirttim. Buna rağmen bana “Ürünü kontrol etmediniz mi, sizin kaybetmediğinizi ne bilelim?” şeklinde sert ve umursamaz bir ifadeyle, yüzüme bile bakmadan yanıt verildi ve ardından diğer çalışana “İlgilen ablayla” denilerek adeta başlarından savar gibi yönlendirildim.

Ayrıca rafta Gokidy oyuncak için indirimli sarı etiketle 299 TL fiyat görmeme rağmen, kasada 349 TL olarak geçildi. Etiketteki fiyatı gösterip rafta ne yazıyorsa o fiyattan almak istediğimi söylediğimde, “Veremeyiz” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Yıllardır sürekli alışveriş yaptığım bu mağazada hem saygısız bir üsluba maruz kalmam hem de etiket fiyatına uyulmaması nedeniyle artık bu şubeye gitmeyi bıraktım ve yakındaki başka marketlere yönelmek zorunda kaldım. Sivas Aşık Veysel Şok şubesindeki çalışanların müşteriyle iletişimi, konuşma üslupları ve etiket fiyatı uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bana yazılı veya telefonla dönüş sağlanmasını, mağazaya gittiğimde kendimi değersiz hissetmeyeceğim bir ortam oluşturulmasını talep ediyorum.