to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok market üzerinden aldığım Dijitsu DB90 mini buzdolabı beklediğimden çok daha küçük geldiği için iade etmek istedim. Uygulama üzerinden iade kodum aktif olarak görünmesine rağmen, Horoz Lojistik tarafından “size ulaşamadık, iadeyi iptal ettik, tekrar iade oluşturun” şeklinde bir bilgilendirme aldım. Ancak Şok market, sistemde iade talebimin göründüğünü ve tekrar kod oluşturamayacağımı belirtiyor. Bu nedenle yaklaşık 3 haftadır iki taraf arasında mağdur oluyorum ve sorunuma çözüm sunulmadı.
Sipariş numaram: 10689670021218651100. Ürünün İstanbul/Esenler adresinden bir an önce alınmasını ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Nakide ihtiyacım olduğu için ürünü kullanmıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “not aldık, sizi arayacağız” denilerek süreç uzatılıyor. Ürün hem garanti kapsamında hem de iade süresi içinde.
Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve iade sürecimin tamamlanmasını rica ediyorum.
13.11.2025 tarihinde Sakarya Serdivan’dan Şok market’in “Şok İste Gelsin” uygulaması üzerinden Homend Dustrider 1265h dikey süpürge siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kutusunun açık olduğunu gördüğüm için ürünü hiç kullanmadan iade talebinde bulundum. İade sürecinde ürün Yurtiçi Kargo ile 6179...
Şok market uygulaması üzerinden 02.03.2026 tarihinde Remington marka saç düzleştirici siparişi verdim, siparişim yaklaşık iki gün sonra elime ulaştı. Ancak paketi açtığımda, sipariş ettiğim ürün yerine Rowenta marka saç kurutma makinesi gönderildi. Hem yanlış ürün gönderildi hem de gönderilen ürün, ...
27.02.2026 tarihinde Şok Marketler uygulaması üzerinden verdiğim siparişte bulunan 1 adet cam ürün tarafıma kırık ve hasarlı şekilde teslim edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün kalmadığı için ücret iadesi yapılacağı, ertesi gün mağazanın benimle iletişime geçeceği söylendi; an...
Dijitsu 
Horoz Lojistik 
Yorumlar