to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Cam Ürün Teslimatı Ve İade Sürecindeki Gecikme
27.02.2026 tarihinde Şok Marketler uygulaması üzerinden verdiğim siparişte bulunan 1 adet cam ürün tarafıma kırık ve hasarlı şekilde teslim edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün kalmadığı için ücret iadesi yapılacağı, ertesi gün mağazanın benimle iletişime geçeceği söylendi; ancak ne arayan oldu ne de soran.
Ben tekrar mağazayı aradığımda, iade işlemi için kuryelerin dolu olduğu, bölgeye teslimat olursa gelip iade alabilecekleri, bu arada da iade süresini aşmamam gerektiği şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Ancak bugün 4. gün ve hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, iade süreciyle ilgili somut bir adım atılmadı.
Sipariş numaram 1493224973’tür. Hasarlı gönderilen ürün için bir an önce ücret iademin gerçekleşmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Mağduriyetim devam ediyor iade için bekliyorum ama hâlâ iletişime geçilmedi...
Ürün kırık geldi, iade talep ettim, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir geri dönüş almadım ve hâlâ iade gerçekleşmedi.
Mağduriyetim hâlâ devam ediyor tarafıma hiçbir şekilde dönüş olmadı. Satış sonrası müşteri hizmetleri kesinlikle berbat
