İade Reddine Ve Kötü Personel Tutumuna Şikayet

30/03/2026 tarihinde saat 16.19’da Bursa Osmangazi Demirtaş Sanayi Çevreyolu Caddesi üzerindeki 9555 numaralı Şok market şubesinden 12 adet tabak satın aldım ve alışverişime ait fişimi de aldım. Yaklaşık bir saat sonra, saat 17.30 civarında ürünü hiç kullanmadan iade etmek için aynı mağazaya geri döndüm.

Kasaya iade talebimi ilettiğimde, personel bana bu şekilde bir iade işlemi yapılmadığını söyleyerek talebimi doğrudan reddetti. Herhangi bir çözüm yolu sunmadan, açıklama yapmadan ve oldukça baştan savma bir tavırla ilgilenmeyerek iade işlemini gerçekleştirmedi. Ürünü kısa süre önce almış, kullanmamış ve fişim yanımda iken bu şekilde geri çevrilmem beni hem mağdur etti hem de müşteri olarak kırdı.

Şok market’ten, fişim mevcut olan ve kullanılmamış durumdaki bu tabakların iade alınmasını ve ürün bedelimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubedeki personelin müşteriye yaklaşımı ve iade süreciyle ilgili bilgilendirilmesi ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.