Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Market
Şok Market Şubesinde İade Red Edildi Ve Çalışanların Kaba Yaklaşımı

ID:35341237

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Şok Market Şubesinde İade Red Edildi Ve Çalışanların Kaba Yaklaşımı

Hilal

Şok Marketler

03 Mart 05:26

280

02.03.2025 tarihinde saat yaklaşık 16.30 civarında Pendik Kurtköy Mahallesi Kayışehri Sitesi içinde bulunan, mağaza kodu 876 olan Şok market şubesine, 01.03.2025 günü yaptığım alışverişte satın aldığım spot ürünü iade etmek için gittim. Ürünün alışverişini banka kartı ile yapmıştım ve bankanın provizyon/banka silim kaydını gösterdim. Ürünü bir gün önce aldığım ve üç iş günü içinde oldukları için fişimi kendi sistemlerinden görebilmelerine rağmen işlem yapılmadı.

Kasadaki görevli fişim olmadığı için iade alamayacağını söyledi. Ardından başka biriyle konuştu ve aslında iade alabileceklerini, ancak şu an işlem yapamayacağını, ertesi gün gelmem gerektiğini belirtti. Ben ertesi gün tekrar gelmek istemediğimi söylediğimde ise işlemi gerçekleştirmedi, başka kasa açarak beni adeta kibarca kasadan uzaklaştırdı. Bu süreçte kucağımda bebeğim vardı ve hem iade etmek istediğim ürünü hem de o anda almak üzere sepetime koyduğum diğer ürünleri kasada bırakarak mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Burada özellikle çalışanların müşteriyle iletişim tarzından, üç iş günü içinde sistemden fişi bulup işlem yapabilecekleri halde bunu tercih etmemelerinden ve çözüm odaklı yaklaşmamalarından rahatsız oldum. Şok market ’in bu şubedeki müşteri tavrını ve personelin yaklaşımını şikayet ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Şok Marketler

03 Mart 05:28 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Hilal

10 Mart 09:09

Şikayetimi ilettim, market beni aradı ve iade için markete gelmemi söyledi, ancak iade gerçekleşmedi; mesele benim rencide edilmiş olmamdı, bu yüzden bir özür yeterliydi. "Markete gelin, iadenizi alın" mesajı değil.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Çifte Çekim Çilesi: Geri Dönüş Beklerken Sabır Tükeniyor

Emrah

Şok Marketler

15 Nisan 2025 12:53

1.644

12.03.2025 günü saat 13:28'de Erzincan Merkez İnönü Mahallesi'nde bulunan 8659 numaralı Şok marketten yaptığım 263 TL tutarındaki alışverişin ücretini temassız olarak saat 13:32'de ödedim ve tarafıma ödeme yapıldığına dair bildirim geldi. Ancak, pos makinesinde bekleme işlemi uzadı ve kasadaki görev...

Fiş Almadan Metal Parça Eksik, Çalışanların Kaba Davranışı

Kübra

Şok Marketler

02 Mart 18:20

371

01.03.2026 tarihinde Denizli Pamukkale Asmalıevler Mahallesi 6630. Sokak 30a adresinde bulunan Şok market şubesinden kurabiyelik ürünü satın aldım. Kasada ödeme yaparken fişimi bana hiç vermediler. Ertesi gün, yani 02.03.2026 tarihinde saat 17.20 civarında ürünün içinden çıkması gereken metal demiri...

Bozuk Şemsiye İade Reddi Ve Çalışanın Kaba Tavrı

Selma

Şok Marketler

11 Ocak 13:33

347

11.01.2026 tarihinde saat 11.00–12.00 arası Oğuzeli Şok market, Oğuzeli Üniversite Şok market şubesinden kızımla birlikte yağmur nedeniyle bir adet şemsiye satın aldım. Kasadaki kadın çalışan şemsiyeyi açıp kontrol etti, sorun olmadığını söyleyerek bize verdi. Ödemeyi kartla yaptım, fişi ise kasada ...

Bozuk Şemsiye İade Reddi Ve Çalışanın Kaba Tavrı

Şok Markette Para Puan Ve Kart Çekimi Hatası, Personel İlgisizliğiyle Çözümsüz Kaldı

Yaprak

Şok Marketler

23 Nisan 2025 01:10

1.979

17 Nisan’da Şok market İstanbul Doğanevler şubesinden yaptığım alışverişte, 94,12 TL’lik para puanımı kullanmak istedim. Kalan tutarı kartımla ödeyecektim. Kasada puan çekilirken bağlantı hatası yaşandığı söylendi ve işlemin fişte görünmediği belirtildi. İşlem iptal edildiği söylenerek, ürünlerin ta...

1 Destek

İkra sonuçtan hiç memnun değil

Şok Market'te İade İşleminde Fiş Ve Para Eksikliği, Çalışanların Olumsuz Tavrı

İkra

Şok Marketler

20 Ağustos 2025 20:28

797

20.08.2025 tarihinde saat 18.09’da Bağlarbaşı Mahallesi Alacam Sokak No:2/2a Maltepe/İstanbul adresindeki Şok market şubesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Satın aldığım ve tamamını iade etmek istediğim ürünler arasında 2 adet Niğde gazozu da bulunuyordu. Ancak iade işlemi sırasında mağaza ç...

sok-markette-iade-isleminde-fis-ve-para-eksikligi-calisanlarin-olumsuz-tavri-5.jpg

sok-markette-iade-isleminde-fis-ve-para-eksikligi-calisanlarin-olumsuz-tavri-4.jpg

sok-markette-iade-isleminde-fis-ve-para-eksikligi-calisanlarin-olumsuz-tavri-3.jpg

sok-markette-iade-isleminde-fis-ve-para-eksikligi-calisanlarin-olumsuz-tavri-2.jpg

sok-markette-iade-isleminde-fis-ve-para-eksikligi-calisanlarin-olumsuz-tavri-1.jpg

1 Destek